台灣人不愛台灣Pay 學者揭密4大原因 - 金融業討論

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By Hardy
at 2020-07-10T18:40

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台灣人不愛台灣Pay 學者揭密4大原因

https://tw.appledaily.com/property/20200709/JKWHGOEATC5BIG5MGZSJTWBKLU/

來源:蘋果日報

近年政府力推台灣Pay,但使用率仍無顯著成長。台大資訊工程系教授廖世偉指出,台灣
市場小卻擁有全球最多的支付業者,是問題之一。也有學者表示,與其他支付業者相比,
台灣Pay具4大劣勢,包括App的UI不佳、民眾慣用信用卡、回饋不佳、無生態圈等。

台大資訊工程系教授廖世偉認為,台灣Pay首要問題是UI(使用者介面設計)有很多問題
,設計不到位衍伸出很多使用問題。另外,台灣市場小卻擁有全球最多的支付業者,群雄
割據的情況下, UI不佳的業者要脫穎而出有難度。

廖世偉分析,民眾使用台灣Pay意願不高,主要是出水口跟入水口不夠,入水口是用戶數
不多,出水口則是使用通路,當民眾預期使用範圍小,便會轉移目標至使用範圍較廣的支
付,甚至是直接使用紙本與現金。

不具名學者則提出台灣Pay相較於其他支付業者有4大劣勢。第1,台灣民眾已習慣使用信
用卡,也喜歡信用卡遞延消費及可分期付款的特性,反觀台灣Pay很多店家消費只能綁金
融卡,不能綁信用卡,就已將龐大的信用卡用戶排除在外。

第2,政府忽略民眾「逐利而居」的習性,以去年雙11購物節為例,許多發卡行不惜祭出
「滿5萬送5000」,相當於10%回饋率的優惠;相較之下,台灣Pay則沒有相關回饋,無法
此檔期提升曝光度,進而流失潛在用戶。

第3,是公股銀行的行動銀行App介面,不論是使用者體驗、視覺設計不如電子支付業者。
學者直言,App介面設計上「直不直觀」,也就是用起來順部順手,也是定生死的關鍵之
一。

第4,台灣Pay並沒有建構出完整的生態圈。學者以LINE Pay為例,LINE Pay之所以發展好
,很大因素在於其透過通訊軟體建立生態圈,LINE已成為許多人每天必開的App之一,民
眾利用最熟悉、最常用的APP跨到支付、轉帳領域的門檻相對低。

他強調,台灣Pay幾乎都是綁在各銀行的App下面,民眾開啟銀行App的機會相對通訊軟體
少,再加上介面設計問題,少用又難上手的App自然提升民眾用其支付的門檻。(萬千華
/台北報導)



心得:其實我覺得分析得算中肯,不過另外有一點他沒提到的是
主要的民營銀行對台灣pay的態度,就是消極抵制,所以中信、國泰等
都無法用台灣pay。講白了,就是財政部也叫得動公股銀行可以幫忙一起推而已。
如果想要讓台灣pay更多人使用,政府必須也讓民營銀行一起推動台灣pay才行。

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All Comments

Thomas avatar
By Thomas
at 2020-07-14T06:08
通路是最重要的吧 當初街口通路也不多 積極拓展和灑幣
現在是第二大支付
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-07-17T17:35
Google pay幾乎沒灑幣還是一堆人用,介面跟支付體驗是
很大原因
Damian avatar
By Damian
at 2020-07-21T05:02
通路反而是其次 使用者體驗才是最重要的
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-07-24T16:30
通路最重要 先有通路吸引客人 才有體驗問題
當初會用街口是因為COCO可以用
Gary avatar
By Gary
at 2020-07-28T03:57
一個換手機就不能用的app 你說要怎麼讓人想用
Mary avatar
By Mary
at 2020-07-31T15:25
支付體驗不好 回饋看不到 都中了
Belly avatar
By Belly
at 2020-08-04T02:52
一個一次只能刷1萬的垃圾有人用?
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-08-07T14:20
街口背後有個富爸爸啊
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-08-11T01:47
當初選擇綁金融卡是因為不想給國際發卡組織賺一手吧
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-08-14T13:15
為了求上架速度 先選擇綁金融卡最快 根本不用協商
所以才會造成第一步就走錯了XD
Ula avatar
By Ula
at 2020-08-18T00:42
不過話說回來日本的paypay和樂天pay背後也都是富爸爸
Elma avatar
By Elma
at 2020-08-21T12:10
人家國外哪有甚麼日本pay 南韓pay 新加坡pay 美國pay
國家是站在協助金融科技業者成長(尤其是新加坡)
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-08-24T23:37
哪是跳下去來做自己的官方pay 真的是腦袋壞掉了
而且最大的問題就是沒有主導者 從一開始就欠缺社群運用
Annie avatar
By Annie
at 2020-08-28T11:05
環境 日本的電子支付起步也很晚 也是靠樂天和軟銀和
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-08-31T22:32
日本雅虎本身就有社群功能進一步擴展的
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-09-04T10:00
(日本大概90年代就有手機支付/錢包 但概念和運作邏輯
和現代的電子支付不同)
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-09-07T21:27
p.s我推薦去日本玩的時候可以用paypay和樂天pay
Olive avatar
By Olive
at 2020-09-11T08:54
paypay可以順便申請虛擬t-point卡
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-09-14T20:22
請改名行員Pay
Emma avatar
By Emma
at 2020-09-18T07:49
樂天pay可以和日本樂天購物網站一樣積點 然後在日本樂天
旅遊平台網站訂房折抵房價
Christine avatar
By Christine
at 2020-09-21T19:17
這次活動500元開到30萬名額 結果目前綁定人數不到一半
笑死
Ula avatar
By Ula
at 2020-09-25T06:44
應該是公股銀行行員pay,民營哪有在鳥
Adele avatar
By Adele
at 2020-09-28T18:12
我有些朋友本來在台灣搞金融科技創新的 都跑去新加坡了
David avatar
By David
at 2020-10-02T05:39
別傻了 台灣哪有fintech
Adele avatar
By Adele
at 2020-10-05T17:07
UI爛死了
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-10-09T04:34
開心 就不用趕第一天刷了
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-10-12T16:02
終於發現了嗎 可憐吶
Queena avatar
By Queena
at 2020-10-16T03:29
政策產物 沒關係我們的政府很有錢
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-10-19T14:57
不能都用信用卡啊 還有分金融卡跟帳戶才能刷
Emma avatar
By Emma
at 2020-10-23T02:24
都沒回饋的情況下我當然選卡 晚一個月才付款
David avatar
By David
at 2020-10-26T13:52
反正公股銀行動起來就夠了
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-10-30T01:19
難用 => 介面不潮 速度慢 猛更新 通路少 綁卡亂
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-11-02T12:46
沒基礎IT知識的正妹子和老人 根本不想用
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-11-06T00:14
行銷也X 茶湯會和上月50藍活動 回饋高也沒趁機綁1波
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-11-09T11:41
就通路TMD的少,然後同一個品牌,A店能用,B店卻說
不行是三小?已經好幾次被明明加入台灣呸但店員卻一
問三不知的店氣到想罵人,哪些尷尬感現在一想到就氣
氣氣氣氣~
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-11-12T23:09
活動回饋超高的 10趴20趴的 說回饋不佳?
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-11-16T10:36
光飲料店就沒幾間能用, COCO, ComeBuy都不行, 搞屁誰享用
Rae avatar
By Rae
at 2020-11-19T22:04
高級官員自己都不用的垃圾東西
Delia avatar
By Delia
at 2020-11-23T09:31
台灣pay特定通路回饋蠻高,不過台灣pay綁信用卡的通路
太少,沒辦法同時賺app回饋+信用卡回饋
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-11-26T20:59
回饋算高了,但是通路太少介面太爛
Belly avatar
By Belly
at 2020-11-30T08:26
去年好像有超商活動馬上結束,高回饋但單一預算都差
不多10萬或100萬,就算活動好,但也馬上搶光,去年20
%的活動想組電腦也是難尋點,其次對商家部分台灣pay
的結帳對小商家非常不友善嗯就跟官股或公股系統對待
服務台一樣,要拿出手機看交易明細要手開發票(自己
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-12-03T19:54
使用經驗有遇過不同請見諒)好像一句感溫歐就滿足店
家結帳,活動結束請自行查詢回饋金非即時請慢慢等,
可以給個商家或消費者有想使用的任何原因嗎?
Carol avatar
By Carol
at 2020-12-07T07:21
分行業績要求半年三千筆的行員pay 只會靠公文推 能推得起來
就見鬼了
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-12-10T18:49
至今為止的高回饋活動都要用搶的吧
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-12-14T06:16
能用的點太少,而且交易比起其他PAY失敗率偏高
Olga avatar
By Olga
at 2020-12-17T17:44
Visa master 民營 財金 公營
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-12-21T05:11
tw pay不就是公股銀行支援的嗎
Emma avatar
By Emma
at 2020-12-24T16:38
玉山很早以前就有推過自己的行動支付 但也是失敗
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-12-28T04:06
關鍵就是 沒有社群循環場景的運用
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-12-31T15:33
看看日本雖然起步比台灣慢 但卻發展得比台灣好
日本雅虎和軟銀的paypay 樂天集團的樂天pay把line pay
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-01-04T03:01
打到三國鼎立 人家日本就是靠社群循環後發先至的
Candice avatar
By Candice
at 2021-01-07T14:28
台灣呢?街口也只不過是靠燒錢而已 他一樣沒有社群循環
台灣該學的就是要學日本樂天和日本雅虎的市場策略邏輯
Emma avatar
By Emma
at 2021-01-11T01:56
pchome是最接近樂天的型態 但可惜網家就是扶不起的阿斗
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2021-01-14T13:23
日本政府用減稅手段誘使商家跟客戶使用 台灣政府不願意
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2021-01-18T00:51
等著民間兩大撒錢 台灣PAY也是逼公股掏錢請客
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-01-21T12:18
關鍵就是 政府沒有決心啊
Adele avatar
By Adele
at 2021-01-24T23:46
做這個只是要讓民眾覺得政府有在做而已 哪需要決心
Puput avatar
By Puput
at 2021-01-28T11:13
這種東西本來就該政策鼓勵業者發動 政府自己做幹嘛
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-01-31T22:41
掃碼速度做到跟街口linepay一樣再來比吧了,目前根本難
掃到懷疑人生
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-02-04T10:08
政府沒懶蛋,白白浪費這次三倍券的天賜良機,直接宣
布只能綁台灣pay 消費,馬上店家和用戶都來了,罵歸
罵政府要發錢還不是都乖乖來辦
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-02-07T21:36
就難用
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2021-02-11T09:03
可使用層面仍然偏低

主管登記行員3倍券領用方式

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-07-10T11:32
就在剛剛...主管拿著行員三倍券領用方式登記表,向每位行員調查,還透露等等經理要看 ,經辦無奈之下只好......嗯,各位聰明人懂的 大家綁定了嗎? - ...

小券商法人交易員 vs 迷你投顧全委交易員

Erin avatar
By Erin
at 2020-07-09T18:58
金融版各位大家好 想請教前輩們這兩份工作的未來發展 一個是小證券商(市佔率10名之外)的法人交易員(SELLSIDE) 主要工作內容是接法人客戶的交易單 盤中比較忙,底薪高,加上獎金月領應該可以40多K甚至50K 下午也可以自己做些股票的研究 另一個是迷你投顧的全委投資部的交易員(純dealer、 ...

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By Connor
at 2020-07-09T17:37
小可國立前段本科碩 面了一大堆MA 也面過ARM,理專,研究員 目前只有拿到營業員的offer 找工作也找累了 想說是不是就去當營業員了 不曉得是不是大概就只能一直當營業員了 還是有機會再轉換跑道 - ...

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By Selena
at 2020-07-09T10:56
想請問這兩題差別在哪裡呢? 同樣都是列為「透過其他綜合損益按公允價值衡量之金融資產」 為什麼一個可以有處分投資損益,一個不行? https://i.imgur.com/OdaEvbz.jpg https://i.imgur.com/x52LQuJ.jpg - ...

Jacky avatar
By Jacky
at 2020-07-08T21:34
最近各家銀行陸續招考,想請教版上的大大們,經驗行員需要兩年工作經驗,是指報考時 即需兩年經驗,還是說報到時滿兩年即可呢? 謝謝大家 手機拍版,再請見諒。 - ...