台灣公務員根本是天使！ - 薪水

我這兩日看台灣新聞，見到台北市新任市長柯文哲連連出招為公務員上緊發條，預備徹底
改造台北市政府。我內心嘀咕著「難怪會得『鐵血酷吏』這封號，看來廣大公務員同胞要
跟他們的美好人生說掰掰了。」

追完新聞我立即上網看網友對此事的感想，如我所料，網友評論兩極。有人鼓掌喊「幹得
好」，有人為公務員打抱不平，也有人跳出來勸架（例如我這個多事人）。雙方依然吵個
沒完，我一邊品著新買的普洱茶一邊把所有評論看完。

我深感這是一個很難分對錯的議題，因為兩方的觀點兩極化是價值觀與心態差異過大造成
的。接下來我陷入了深思模式，總覺得這事兒可以從其它切入點來做討論。我習慣把事情
放大看，巴不得拿個顯微鏡瞧啊瞧，因此我決定來好好說一說「公務員」這個身份在我心
中的形象。

小女子貌似乳臭未乾，但其實有著滄桑的人生（捧茶杯），可說是閱人無數。此生與四個
地方的公務員深交過：中國大陸、美國、加拿大、台灣。何謂「深交」呢？就是我每周總
要拜訪敬愛的公務員大哥大姐們一次，有時辦起急事來需要日日見並分分掛念著。

這些年來我有個感悟，那就是各地方的公務員都各有特色，跟土產差不多，很值得細細品
賞一番。先從我最熟悉的祖國中國開始說起。

中國公務員很有意思，辦事效率可以高到令你掉下巴，也能拖到讓你盼得腸子都青了事兒
還沒辦完。至於你是要掉下巴還是青腸子，這要取決於你認識誰還有你爹認識誰（這是一
個拼爹的年代）。許多年前，在中國只要有錢就能把事辦好，近年來的打貪運動讓風氣變
好不少，但「有關係就等於沒關係」在今日的中國依然可行。由此可見，人脈比金錢更吃
香哪。

美國公務員更有趣，辦事全憑你今日運氣好不好。因培訓基礎不夠，導致美國公務員水準
不一，能不能把事辦好需要看你當天排到誰。有些公務員大姐臉上會寫著「老娘今日心情
不好，生人勿近」，有些則是和藹可親滿臉笑容，臨走前還會遞給你兩顆糖。我在此貼心
提醒大家一聲，出門辦事前請先看「今日星座運勢」（喂～）。

加拿大公務員與中國、美國比起來，親切許多。除了辦事速度慢了些以及手腳容易不利索
之外，我沒啥可抱怨的。加拿大的國風就是「慢」，時常等個批文要等三周，等一份證明
文件需要再等一個月。或許大家都習慣了等待，當我跟別人交代「文件可能要等一陣子」
，對方會回一句「我懂」（理解萬歲）。

壓軸戲來了：台灣公務員。在我的心中，台灣公務員是天使。依然記得我第一次見到台灣
公務員，她們倒水給我喝的美好回憶。我此生沒有喝過公務員倒過的水，有時連得到一個
笑容都覺得是恩賜。很多人認為倒茶送水僅是表面功夫，但實則不然。沒有表面的美好，
民眾只會懼怕與公務員打交道。沒有表面的友善，我又如何能相信他們會用心處理好我的
案件？

說到表面功夫，我這次回上海發現當地公務員有進步。不是說他們態度有變好，而是他們
學會了下保證書。每一位前線公務員的座位上都會有一塊牌子，上面寫著「我陳某某在此
保證，會以服務人民為第一目標，盡力把工作做好。保證態度良好，舉止妥當，工作效率
高。」見到這塊牌子，我笑了。

我個人因為看過太多公務員的眼色，因此每每見到公務員都是一付奴才見主子的模樣。不
是我沒有骨氣，是我只要稍微大聲一點，就會被帶警棍的美國保全請走。多次聽聞台灣公
務員薪水高福利好，我當下內心的獨白是：「他們拿高薪 OK 啊！瞧中國、美國公務員是
啥玩意兒啊！」美國公務員效率太低，中國公務員態度太不佳（可明明薪水也是一直有在
漲）。

台灣非前線公務員或許會比較摸魚，但經過幾任市長的「教導」之下，台北市公務員的效
率、態度一直有在進步。前陣子我訪問台北，去郵局寄包裹。一位工作人員見我笨手笨腳
，立即跑過來協助我。隔周我回到紐約寄包裹，向一位工作人員索取紙箱。她沒理睬我，
第二次我決定找其他人要紙箱。當下的我很希望能回到台北（淚）。

我很欣賞台灣公務員，但我也認同柯市長整頓市政府的決心，因為不是每一位台北市公務
員都稱職。如何鼓勵並獎勵認真做事的公務員，同時又要盯緊那些工作態度不正確的公務
員，相信以柯市長的智慧，他會知道該怎麼做。

這些天以來，我發現台灣民眾對於公務員累積多年的怒氣一次爆發了。我很想知道，大家
到底是在不爽什麼？我想了許久，明白了一件事：跟台灣其他行業相比，公務員的日子比
較好過。

任何事情都是比較而來的，我從民眾對公務員的怨氣中看見的是眾人對大環境的不滿。其
實各國的公務員工作本質都是相似的：鐵飯碗、福利好、薪水普通、上下班時間固定。借
用一句我朋友說的「公務員是很適合養老的工作，但也是追夢者的墳地」。身為一個年輕
人（沒過三十還算吧？），我壓根沒考慮過當公務員，就算那段失業難熬的日子也從沒想
過。

人哪，就活這麼一輩子，年輕時就想著找份適合養老的工作真是自毀前程。趁年輕就該闖
天下，年輕人過老年人的生活，要「青春」又有何用？想必有很多地球人與我的想法相近
，因此歐美國家追求公務員生活的年輕人並不多。反觀台灣、中國大陸卻是相反，許多有
才之人最終選擇考公務員。中國年輕人更是把「進國企」「當公務員」視為榮譽勳章。

我有時很想把這群年輕人搖醒，有點志氣可以嗎？請不要為了福利、薪水成為公務員，應
該把公務員的職位留給真心想為民眾服務的人。可惜是我想錯了，有志氣者都認為在台灣
不容易找到容身之地，於是他們紛紛出國去。

大家都說「公務員薪水太高！」，我很想告訴他們：「是你薪水太低」。是的，台灣最大
的問題不是公務員薪水高福利太好，而是民間企業待遇太差。待遇這東西，看的不是福利
也不是起薪，是「職場未來」（俗話說的升遷制度以及薪水增長）。

老實說，我並不擔心台灣年輕人起薪低的問題，誰不是從最低薪開始的？我比較擔憂的是
在台灣工作的人，薪水漲幅太少。我遇過好幾個年近四十歲的台灣主管，月薪台幣八萬以
下（住台北市）。我一臉訝異的看著他們：「都主管了，薪水還不到十萬？」，對方無奈
表示「台灣就是這樣。」

台灣的民間企業讓年輕人看不到未來，沒未來誰要拼命啊！相比之下，公務員的待遇好令
人羨慕，還能保有生活品質。如果我在台灣，我也要去台北著名補習街補習考個公務員（
說好的志氣呢！）。哎，連我也要沉淪了。

當台灣人批評公務員日子過太爽薪水過高的同時，我打從心底感嘆的是這些人一定過得很
不好（工時太長、酬勞太低）。我不會為公務員去爭取什麼，我比較想關心那些羨慕公務
員的人。

你，還好嗎？該有的福利與薪水，你得到了嗎？

http://www.businessweekly.com.tw/online/KBlogArticle_10695_1.htm



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