台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級 - 工程師

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台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級

（中央社記者張建中台北2018年8月6日電）台積電 (2330) 爆發電腦病毒感染事件，總裁
暨副董事長魏哲家對員工的危機處理表現感到滿意。他透露，有客戶對台積電信心更增強
；法人則對魏哲家能親上火線說明，認為有加分效果。

台積電3日傍晚受到電腦病毒感染，使得機台當機，部分自動搬運系統無法正常運作，影
響範圍遍及台積電竹科、中科與南科全台廠區，震撼各界。

台積電創辦人張忠謀甫於今年6月退休，這次事件是台積電董事長劉德音與魏哲家兩人接
棒後面臨的最大危機，外界高度關注兩人危機處理表現。

電腦病毒感染事件爆發後，台積電兩度透過公告對外說明事件與影響情況，只是外界對於
這起事件仍存在許多疑問，台積電今天下午進一步召開重大訊息說明記者會，由魏哲家親
自出席，對事件做更完整說明。

魏哲家除揭露這次感染的病毒是WannaCry的一個變種，並說明病毒是在台積電拿到機台就
在裡面，因為新機台在連結網路前並未先隔離確保無病毒，才造成病毒進入公司網路，他
坦承是台積電自己的疏失造成。

台積電雖然不願透露哪些客戶受影響情況比較嚴重，不過魏哲家說，越先進的廠用的系統
越複雜，越自動化，受影響的程度越大，外界可以從中推估7奈米與10奈米等先進製程產
品，在這事件中受影響程度較大。

這次電腦病毒感染事件雖然會影響台積電第3季出貨延遲，不過魏哲家表示，今天下午台
積電已全數恢復生產，對第3季營收的影響也低於原預估的3%，將不超過2%。

魏哲家重申，第3季晶圓出貨延遲數量將於第4季全數補回，全年美元營收仍將如預期成長
7%至9%水準。

魏哲家同時說明，台積電未來新機台上網路時，除會持續有人為檢查外，還會增加系統自
動檢查，讓未防毒的機台無法上線，將人為因素都排除掉，並會建立防火牆，避免這次事
件重演。

魏哲家強調，台積電主要的電腦系統，包括生產製造資料庫及客戶資料，都不受到這次病
毒影響。

他說，事件發生後，除將台積電內部所有災害降到最低，並與客戶溝通及合作，客戶對台
積電的應變措施滿意，且沒有要求支付違約金，還有客戶高層發簡訊打氣，與客戶間的關
係還更加強。

魏哲家雖認為為自己打分數不太好，不過，他對台積電員工這幾天的危機處理表現感到滿
意，並對員工們的努力相當感激。

魏哲家原先並未計劃出席下午記者會，不過，為讓外界能夠安心與放心，突然決定親自出
面說明。魏哲家親上火線，確實也收到滅火的效果，法人認為對化解外界疑慮有加分效果
。（編輯：張良知）

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