各位FORWARDER 的OP - 國貿工作討論

※ 引述《TradYoyo (WaitForSomeone)》之銘言：
: ※ 引述《jamieying (我要的幸福)》之銘言：
: : 各位OP
: : 你們在FORWARDER做的快樂嗎?
: : 喜歡這份工作嗎?
: : 我在這個領域三年...SHIPPING小姐二年半..
: : 一直在這船務裡打轉...
: : 有時真的做的好煩...
: : 公司總是要求服務態度..顧客一定是對的的理由為第一..
: : 有時明明自己是對的...還是要忍受客人的兇罵..
: : 好煩喔....
: : FORWARDER真的算是服務業嗎?
: : 總覺得比一般的服務業還.....
: 忍不住想回一下
: 我也是在FORWARDER做
: 只是資歷沒有您這麼久
: 我個人是做業務
: 目前工作是還滿開心的
: 雖然說沒有很順...
: (近來的時機點真的不太對)
: 想到我前輩常掛在口中的
: 士=>農=>工=>商=>豬狗=> FORWARDER業務
: 自己最能感受的是
: 有些流浪狗路過一樓公司店面都還進的去
: 我們是按門鈴說找SHIPPING就被打槍回家的
: 不過心情調適一下還是樂在其中啦~
: 畢竟10個總有個機會得到進門喝茶的優待券(頭獎是近來坐坐還有咖啡)
: 就心情很開心了
: 我們家的OP文件也是天天再抱怨
: 千奇百怪的客人錯誤都有
: 不過工作氣氛都是抱怨完還是可以說說笑笑的就過去了
: 做哪種服務業還不都是顧客至上~~(餐飲~保險~金融~電器~器材~零件~通通都一樣拉~)
: 一定要調適的
: 這真的是服務業
: 交了很多朋友~
: 也有很多非常感謝的客人和媽媽
: 服務業就是要一直想著想著自己的好客人
: 還有努力拯救怪咖努力把它碩造成好客人~~
: 好咖壞咖~還有讓我有服務機會的就是頂咖咖~~~
: (做這行的真的好多好玩的事~~~還有說不完的~"~ @#^@*&$..)
: 有空可以聊聊

FORWARDER這一行靠的就是價格、服務、專業
現在的客人除了價格要斤斤計較之外，服務更是不能馬虎。
當客戶問問題的時候，你要能夠馬上解決。
當客戶抱怨你價格時，你要能夠馬上做出反應。
現在是微利時代，有時後替客戶處裡半天搞不好一櫃才賺USD5，但是你還是得做。

FORWARDER業務的最大好處就是可以認識各行各業的人，
累積人脈是很辛苦也是很重要的，像我現在~不敢說有所大成
但是我已經不大需要再去掃街或是做電話開發，
因為之前累積的客戶及人脈可以讓我在工作上比較輕鬆沒有壓力。

我現在會幫我的客戶們介紹生意，讓他們彼此都可以賺到錢或省到錢。
我剛進這行時也常被客戶糟蹋、被報關行穿小鞋，
但是久了之後你就會有自己的一套來去對付他們，
所以~不要灰心。除非你真的自認沒有辦法撐下去。

以下是我在FORWARDER的一些感想，這三點都做到的話，
我保證你會在這一行活得很愉快。
當你的服務可以讓客戶滿意的時候，客戶自然會介紹客戶給你認識。
當你的專業可以讓客戶信任的時候，你就可以靠著專業賺取更多利潤。
當你的人脈可以讓客戶依靠的時候，你的客戶會因為你賺到更多的錢。


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人生就像在賭博，不賭不博怎麼活？

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