同事被主管要求不得服務那位客人 - 服務業討論

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By Emily
at 2011-12-04T13:55

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A同事是個很熱心幫忙的同事~
但是就像有句話說：好心做壞事
大家都知道他不是故意的
但是只要每一次碰到這位客人
不知道為什麼A同事就常常會出錯

主管本來一次、兩次會原諒A同事
但是A同事出錯頻率實在太高了~
於是乎主管發布命令~
只要是這一位客人要的東西、打來的電話全部A同事不可以處理
只能由其他幾位較資深的員工來處理~

當下所有同事傻眼~因為如果幾位資深員工同時休假(這個機率還挺高的)~
那位客人又剛好打電話來~誰接電話啊?
畢竟同事們都會排休~資深員工又沒幾個
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All Comments

Edith avatar
By Edith
at 2011-12-07T21:21
有時候是客人太龜毛，並不是他每次都出錯
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By Caitlin
at 2011-12-11T04:47
之前做餐飲業時，常常有位客人認為我們的分量太少了
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By Brianna
at 2011-12-14T12:13
老闆娘每次都追究是誰做的，但得到的答案都是正常程序沒少
後來老闆娘親自上場處理結果還是接到電話說少
結論就是客人太貪心，想要越加越多而已

請問去好樂迪打工有髮禁嗎?

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By Mason
at 2011-12-02T01:13
不好意思 因為我妹最近想去應徵 好樂迪外場服務生 他之前去做過髮廊的模特兒 所以現在頭髮有點太黃 不知道ktv的服務生頭髮 會不會管很嚴? - ...

請問遇到讓我恐懼的顧客該怎麼應對進退?

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By Dinah
at 2011-12-01T23:53
目前在平價小餐廳工作，下午顧班就是我和廚房內場共兩位， 有一位常客讓我感覺非常害怕，想請問大家該怎麼處理這種情況比較好? 文章頗長，不好意思 這位顧客是中年男性，大多都選在下午比較少客人的時間來用餐， 算是常客，以前就算行徑怪異我也還能接受， 但這週4天他來了3天我都覺得好害怕。 以前都搭計程車來吃飯，但 ...

真的很想抱怨一下

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By Sarah
at 2011-11-28T17:24
可以理解... 我是在服飾店裡工作啦 可能有店面有裝潢我覺得會擋掉一些些很在乎價格的人 其實我也可以理解客人想省錢的心理 錢難賺誰不想多存一點又穿的漂亮 只是有時候遇到一些很頭痛的客人還是覺得很桑心阿 XDD 我最怕遇到的客人有: 1.冷面型 我知道很多人很討厭逛街有店員盯 或是怕面無表情的店員 其實有時候 ...

不適應

Candice avatar
By Candice
at 2011-11-28T02:00
之前發過一篇文問大家的看法 (連鎖文具店收銀) 那時就決定要離職 上禮拜天口頭跟店長說希望盡快離職 沒想到今天才開始幫我辦 結果還要到12月15日才能走 其實到現在 我還是認為自己不怕應對客人 因為更令我害怕的是同事 兩個組長只要一做錯事 就很不耐煩的臉 (我以前沒有收銀的經驗 ...

服務業也是人好嗎?

Rae avatar
By Rae
at 2011-11-26T16:53
說真的做服務業這一行的，本來就沒有所謂的固定休假 不過還好公司有讓所有員工休一天星期日 所以還可以和上週休二日的家人聚聚~ 可是前一陣子，和親友聚會(是不熟的遠親-簡稱他為怪人) 你幹嘛不找正常一點的工作啊!(我的工作哪裡看起來不正常啊!) 怪人：你的公司我聽都沒聽過 我：你當然沒聽過，你又不接觸這 ...