吵起來了...好可怕阿!! - 服務業討論

這是魔咒...
只要店長一不在就會發生事情!!
果不期然...今天又有事發生了~~
起因竟然是為了30塊!!??
客人說當初她結帳是給了1030元
但櫃檯堅持他只收了1000元..沒有30塊!!
而且沒有在當面點清楚..所以無法賠償~~
因為客人很堅持她不是那種明明沒給但卻說有給的人~~
所以她要求要調監視器!!
不過我們店內的監視器主機在總公司.而且當時已經是下班時間..
所以也只能隔天才能處理~~~
講到這個客人變得超生氣..一直要我們給個時間..還說怎麼會沒店長!?
< 阿店長就休假阿...能有什麼辦法!!?? >
最後...櫃檯跟客人吵了起來...還扯到什麼人格不人格的問題....
吵到連有個常客阿貝都出來打圓場....
還一直拍櫃檯的肩膀說 : 小姐.你年紀還小.所以不懂....blablabla...
< 聽到這兒..我忍不住笑了出來...因為那個櫃檯是男生耶...haha!! >
為了不讓他們繼續吵下去..我跟另一個員工只好出來道歉協調....
那個客人竟然還氣到哭了...害我不知道怎麼安慰她!!
後來我在想~~要是我...我應該會直接拿30塊給客人吧!!
因為我記性很差...所以我會認為是我自己忘記...haha~~

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專情是對自己負責任的態度

=== yap... that's me !! ===

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