回應民意案件 胡市長：輕易結案是罪惡 - 公職

2011-10-17 【中廣新聞／寇世菁】
公務員應該如何回應民眾意見，台中市長胡志強指出，每位同仁都應該竭盡全力，滿
足民眾的要求，但部分公務員回答民眾反映案件時，往往只發文解釋、會勘，就簽請結案
，他認為：回答民眾的意見，思考重點應該是民眾的問題是否解決，而人力、財務不夠，
都不能作為出錯的理由。

台中市政府十七號召開市政會議，市長胡志強肯定辦理公務獲獎同仁的努力，並提醒
市府有義務主動對外說明業務光明面，特別是民眾並不注意的時候，而各個業務機關首長
應該看到同仁臉上的汗水，讓同仁得到應有的肯定。胡志強話鋒一轉，指出部分同仁辦理
民眾反映案件時，往往以發文解釋、會勘，就簽請結案，但問題與民眾的需要是否解決，
根本看不出來，他說，輕易結案是一種罪惡，要求必須以更嚴正的態度，提昇市府團隊的
工作表現。

胡志強進一步舉研考會辦理道路、路燈及公園滿意度調查為例，業務機關說調查報告
顯示二、三十個問題都已改善，但他請研考會再打電話給問題點所在地的里長確認，結果
一半以上、甚至七成五的里長都表示不滿意。胡志市要求同仁心態一定要調整，竭盡全力
，滿足民眾的要求，才是民眾期待的市政府。

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