國科會計畫暨論文，以高雄市區房仲、金融、百貨、通信為對象 - 服務業討論

版友您好~我是屏東科技大學企業管理研究所的研究生，因為目前正在進行一份國科會研
究計畫暨論文，須以高雄都會區4大產業為研究對象，分別為：金融業、房仲業、百貨業
、電信業，研究主要了解『服務產業員工銷售行為導向對績效的影響』，並非研究組織內
部的相關活動，問卷內容僅與銷售過程中會發生的事件為調查主軸，全部皆為勾選題，問
卷主要分為3個部分：
1.主管X1位→問卷共2面A4
《對員工工作態度有一定程度的了解，針對各個員工填答問卷》
2.員工X3位→問卷共3面A4
《直接與顧客接觸的服務人員，針對自己的銷售行為填答問卷》
3.顧客X15位(每一個員工配5位)→問卷共1面A4
《接受公司內一個員工的服務後，針對單一員工填答問卷》
為了確保填答者隱私部分，問卷匿名作答，且每份問卷再填答過後由填答者彌封。

每一產業我們將以各產業之領導企業為研究樣本，個別找15間企業，本研究共有60間企業
合作，問卷需要主管、員工、顧客協助幫忙，目前缺少房仲業、金融業的廠商，若願意協
助或想深入了解在衡量的版友，我再與您約時間面談並直接把問卷交到本人手上，懇請版
友協助幫助完成這個計畫。感激感激!!
P.S.問卷內容為PDF檔我不曉得的要怎麼附上來!!如果有需要可以直接寄到您信箱!!
屏東科技大學企業管理研究所 姜同學

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