大家服務陸客的心得 - 導遊工作討論

※ 引述《vincentzeng ( )》之銘言：
: ※ 引述《hyde711034 (轉吧七彩霓虹燈)》之銘言：
: : 大家好
: : 我目前在某家飯店櫃檯服務
: : 我們常常接大陸團
: : 就這個月來說幾乎是每天都有吧
: : 可是我發現一個很奇怪的現象
: : 怎麼好像帶陸客的台灣導遊
: : 臉色都很臭 不然就是口氣很不好
: : 甚至有些還會跟大陸旅客有口角的情形
: : 我感到相當的納悶 因為比率還挺高的
: : 不知道板上的網友們在帶大陸團的時候
: : 有遇過什麼樣呢情形呢?
: : ps.題外話
: : 其實櫃台挺討厭態度很差的導遊或領隊的
: : 有點算是對立的關係吧
: : 很多導遊領隊都很好
: : 但總是有些來飯店就想凹東西的
: : 如果是為了自己客人的權益爭取
: : 那還說得過去
: : 結果常常遇到一些領隊導遊
: : 只想幫自己凹福利 實在令人反感
: : 真希望雙方能互相配合阿
: : 小小的櫃檯員真的沒啥權力
: : 每天都被客訴到瘋掉了
: 這次帶小六畢旅 (昨晚的事) 女同學剛好跟中國客人在同一層樓
: 中國客人喝醉 居然去拉小六女 甚至還要抱她們
: 我也有在XXX飯店遇過一女導遊帶中國客
: 她對中國客的一毛不拔整個就是無言
: 話又說回來 現在飯店好像對學生領隊不怎麼照顧
: 連買雙人房的領隊房但要住四人 也是只準備兩人份的東西
: 明天要帶社客 還蠻緊張ㄉ
: 加油了!!!

那是跟旅行社有關~~
因為現在很多學生團都是以量來取勝 薄利多銷
所以旅行社為了要節省成本
學生團常常會發生4-6個領隊才擠一間房間..
(當然站在飯店那一方..一間房間幾個人當然就給幾份備品
但因為是學生團 所以大部分的飯店都會睜一隻眼閉一隻眼)
我記得我那時候帶學生團 還有一間房間男男女女擠在一起 八位的
四人房變八人房...
最常用的一招就是飯店的床都是兩層的
把飯店的床搬下來 就可以多一張床可以使用~~
社客的話 幾乎是都不會有這樣的問題啦~~
所以學生團....領隊.真的是又累又操又不被當人看...
辛苦囉~~~
^^

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