好好應答有很難嗎? - 服務業討論

我做超商 這種難免人員流動率很快 我也換了兩家超商做

然後呢 老鳥難免會教新人

有的新人很好教 一教就懂 之後不懂的一問就知道

有的很難教 講很多遍 還是一臉就是 你有說過嗎???

今天教新人是我唯一教過有點扯的是

可能我資歷沒有很多 對資深超商人而言我還很嫩

我進超商也才兩年左右而已

今天新人讓我覺得扯的是

新人有做過7-11 三個月 想必收銀應該算OK 我無法評論 但是

第一 喊話術或者跟客人結帳應對有氣無力的

這我無法跟他挑明 因為可能她的習慣有氣無力的講話

但她朋友有來找過他我有發現 其實不然 蠻正常女生講話的

但聽在我耳裡 或者客人可能覺得她在幹嘛之類的

但我不是店長 我無法直接跟她講 因為我隔天要離職 我要去加盟店做

聽起來真的很怪 可能真的他的習慣 我沒話講

第二 回答不能好好回答

我自己的習慣是跟別人聊天 我盡量不回 恩 跟 歐

我會讓別人認為我有在聽 他不是歐

只會一臉似有若懂得回 恩 歐

然後我完全不了解他有沒有吸收進去

我就回了一句 你到底知不知道 他才大聲的有點生氣地回 我知道

我就跟她講 知道就講知道阿 不爽就講啊

然後他就擺臭臉完全不講話到下班 連冰箱的飲料也沒補

是我提醒後他才心不甘情不願去補

我不是在怪她說工作不認真 而是心態的問題

一般正常的菜鳥到新的工作環境不就是要多問多吸收嗎?

假如真的缺錢花需要有份工作 能找到不就要珍惜

在那邊擺臭臉給老鳥看 自以為自己都知道超商該做什麼

我真的覺得大學生假如是隨便賺賺的心態看待超商的工作的話

那你千萬不要做任何服務業的工作 因為服務業是最吃力不討好的工作 我自己認為拉

這是我第一次教新人這麼挫敗

我前兩個禮拜也帶過另一個新人剛高三畢業 隔年才要考試的弟弟

明明就超級好教 不用特別講 也認真學習我怎麼跟他說 超商工作流程

我突然覺得 靠.......... 女生有公主病就大牌就對了 雖然我也是女的

說真的 也不是說所有的大學生很不好啦 可能我遇到的是最爛的那個新人

我給大學生的建議 跟人回答的回答應對模式真得要練一下 不是跟朋友那種應對模式

而是該怎麼清楚回答對方給你的資訊 不要只會恩 跟 歐 看得懂嗎?


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