如何向船公司調閱溫度記錄表? - 國貿工作討論

各位前輩好

最近我們公司進口的原料，部分生產後有品質問題，
公司實驗結果懷疑可能在海運貨櫃運輸中,
貨櫃的溫度變化所影響(公司原料進口櫃一律設定為20+_2)，

請Forwarder與船公司要求閱覽溫度記錄表，
得到的回覆是必須由公證行向船公司提出申請才有可能得到資料，

當我們公司依正常流程向保險公司提出查驗，保險公司完全沒有理會，
也沒有請公證行，打了一兩天的電話都沒有接，同事好像也故意包庇，
遇到不負責任的保險公司，真的很無奈，但是我上面的老闆急著要資料，
還有沒有別的途徑要資料。

另一方式也有請國外供應商與船公司要資料，但是已經兩三天了，都沒有消息......

請問有經驗的前輩，
1.我們只是希望閱覽記錄表，並沒有確定溫度與品質相關，船公司都不能提供嗎?
2.一定要請公證行嗎?
3.我們公司如果直接對船公司連絡，船公司會理會嗎?
4.遇到保險公司不理不睬，是否可以對保險公司提出一些控訴，請問有哪些管道呢?

以上，由於第一次遇到這樣的情況，請前輩幫忙解惑，謝謝


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