如何委婉向民眾表示拒絕代為連絡技巧? - 公職

大家好，小妹目前任職於某區調解會

常常民眾接到本會寄發之調解通知書後想改調解時間

會來電請求代為聯繫協調對方

但實務上為避免爭議我們一般都告知要麻煩當事人自行聯繫協調調解時間

有民眾會表示通知書由我們寄發應由我們代為聯繫才對

甚至還有民眾表示為何排時間都沒有事先詢問過呢?覺得不尊重當事人= =s

對此不知要如何婉轉表示呢?

另外有些民眾會質疑對方所描述的聲請內容不是事實為何你們還收件，

還相信他的說詞呢?質疑我們偏袒對方

遇到這種狀況不知有甚麼適當的應對方法呢?謝謝大家




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