如何提升自己的EQ - 服務業討論

從五月初開始接觸服業業到現在

小弟從事餐飲的打工 (還在讀書)


我在工作上面對客人的進退已經駕輕就熟

遇到刁難的客人 或是處理餐點上的問題

幾乎都難不倒我 我也自認為我在服務態度上做得很好



但是我最近卻遇到與同事之間相處的問題

不是很尖峰的用餐時間時

幾乎都會在吧檯聊天等等 相處的還不錯



但是一到了用餐的尖峰時間

我彷彿就會變成 同事焦頭爛額的出氣桶(?)

我覺得非常莫名其妙

你忙我也忙 我跑餐也要跑三樓

我不覺得我在店內做的事情比任何一個人少


為甚麼在大家都很忙的時候 就要遷怒 跟一直命令我




我一開始都可以體諒大家很忙的時候都會有脾氣

但我最近覺得同事們最近越來越變本加厲



一天忍受十幾句的冷嘲熱諷幾乎是家常便飯

我快忍受不了這奇妙的共事關係





板上有EQ專家可以介紹我讀哪些書嗎?
我覺得劉墉已經幫不了我了=_=

低EQ好痛苦



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