如何開發國外客戶? - 國貿工作討論

看到大家這麼認真的分享經驗
本來不想花時間回覆的 也覺得應該一起來討論討論
畢竟我自己也是土法煉鋼的 大家交流一下可以互相精進

回想我以前剛當sales時也是很焦慮, 每天坐在電腦前不知道要怎麼辦
開會時一直被老鳥虧 主管又只會要你衝 卻也沒什麼真的有效的方法可以教你
然後就這麼一天過一天, 大概半年左右時真的很想辭職, 去找個有趣點的工作

不過就是賭了一口氣:
"他媽的我現在一走, 之前的努力都白費了, 平白讓接我的人賺到而已,
人家還會說, 那個李鴨皮之前做的真爛, 他一走後面的人馬上就做起來了"

所以就這麼忍辱負重地撐過來了, 直到我幾個月前要走時
我把我手上最好的客戶都分散給我要好的同事, 就是不想讓接我位子的人佔太多便宜

剛開始時, 真是面對幾乎一片空白的市場, 只要是稍微有點量的客戶就巴著不放
然後當然, 就是拼命地砍價啊, 剛好我負責的是第三世界的市場
所以主管對我砍價也就不是太管了 就這樣, 偶爾能拿到一些零星訂單
當然每天都在上網搜尋潛在的客戶, 狂寄開發信, 只要一有回信, 就打電話去哈拉

後來經過了那年的cebit和computex, 開始有些project在談, 才漸漸有些有建設性
的事可做, 大概半年後業績double, 再半年後再double. 一年半後開始不怕算業績了

這段時間, 我的心得是, 參展最有用, compute>地區展>cebit. 網頁和口碑偶爾會有些
可以做生意的對象來. 開發信是幾乎沒有用, 但是其實偶爾就還真的會有客戶在很
久以後想起你那封信而來聯絡你的....只是比率低到你完全不用抱期望比較好

其實你仔細想想就知道, 什麼客戶原本不和你買, 會突然跑來和你買?
1. 原本有供應商, 但是因故想要換供應商的公司
a.品質問題
b.價格問題
c.供貨問題
d.產品問題
e.策略問題
2. 原本沒做這行, 最近才想要做的廠商
3. 其實也沒想要賣你的東西, 只是看到你的產品/價格覺得有趣, 買點sample來看看的
4. 新的標案

雖然1的發生原因很多, 但實際上發生的頻率很低, 而且那些買家抽屜裡早就塞滿
各家供應商的名片和型錄了, 除非你和他們有點熟, 或是有小天使在暗地幫點忙, 不然
他們不太會優先考慮你.

2和1一樣, 都是可遇不可求的, 3的話通常都是白費力氣而己. 4的頻率比較多, 但是
成功機率通常比較低, 為什麼? 我也不知道, 不過會因為新的標案而找新的供應商的,
常常不是業內, 這些公司常常自己都搞不清自己要的是什麼, 最後決定採用你的產
品投標還剛好能投中的好像不是太常發生. 倒是如果原本就是自己的客戶用你的產品
去投標中的頻率好像大一點.

所以開發新客戶, 我們就某種程度來說, 就是等第1/2類的商機出現, 然後爭取. 基於
這個原因, 時間是一定要的, 不然就是這個產品的市場剛好在爆發或洗牌(像今年的rohs
就是個大洗牌的時機). 然後你要儘量地去認識那些採購決策者或採購資訊的提供者.

如果不想花時間, 那就只好一直花錢打廣告或參展啦, 不過那也要公司肯拿資源來支
持你... 你一個菜鳥業務, 成績都沒拿出來, 公司憑什麼要支持你?

anyway, 當1/2類的機會出來時, 你就要拼啦, 最基本的, 先打個電話去聊聊, 然後
email用最快的速度回覆, 談的時候表現出你對這個案子的決心. 常常你的產品/價格
不是最好的, 但是對方感受到你的企圖心, 也會在資訊上面幫你一點小忙 (比如說
你們貴xx公司多少錢...), 然後呢, 就是漫長的過程了:
介紹產品---談規格---討價還價---試樣品---抱怨/要資料/阿里不答---小批訂單---
試試市場反應---抱怨---討價還價---比第一訂單還多一點點的訂單---

當業務的日子想來挺刺激的, 也會見識到很多其他部門無法見識到的商場
不過我誠心的建議最好能撐久一點, 因為專業知識可以惡補, 但是人脈是要花時間的
如果做短期的, 你只是在幫後任的人做苦工罷了, 然後那個人就變成一接手業績
就開花長紅的業務高手, 而你就變成做不好又只會抱怨最後自己投降落跑的肉腳.
一點小小心得與大家分享.


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