如何面對公司的窘境 - 工程師

第一次在這個版上發文請多包涵


我在這家公司就業兩年,今年未滿三十

公司本身做網站系統設計,致力於旅遊相關網站、訂房、訂位等系統

由於技術能力較有天份,從進公司的小工程師一路爬到資訊部門主管的位置

公司人數大約在10~12人上下,工程師人數控制在4~5人之間

但事情是這樣的

公司原本的主要營收來自於政府專案外包

由於市場環境以及長期經驗累積,公司在一年半前決定走向自我發展產品

放棄了許多專案機會,將希望壓注這個產品上

這是一套B2B的系統,整整花了一年的時間,涵蓋功能規劃、分析、設計、開發等

終於如期完成至80%以上的完成度

在這期間業務不斷的在洽談多家業界知名的旅遊公司

但狀況不如預期的好, 縱使飯店界的反應一致看好此系統概念

因此開始將公司重心轉移至開發小型旅行社市場

在這先提到一點,由於政府專案的數量已大幅減少,公司的流動資金漸漸耗盡

因此發生了幾次薪水遲發的狀況,但通常在一個月內就會補上,看似還過得去

接著開發小型旅行社市場,靠著三年以前開發的訂房系統

打算透過集合累積的力量來撼動整個旅遊市場

其中不乏一些知名廠商,想踏入旅遊業的,看似一條新的發展之路

緊接著我的團隊便開始著手架設多套訂房系統給多家通路商使用

馬上發現事態嚴重, 這系統完全不可靠

首先是根本無法完成訂購, 一旦錯誤便可在尚未進行進行線上金流付款之前,直接完成交易

這絕對比設錯價錢還要可怕,至於數不清的零散錯誤、介面不友善等問題...

我將此狀況呈報給老闆了解,起初老闆仍以為系統沒有那麼嚴重

並以這套系統已經有廠商使用了兩年以上,且每月都有固定訂單,問題應該不嚴重阿

婉拒我告知修正所需的時間評估,但此時業務仍不斷的在拓展通路商合作

很快的,兩個月過去了,資訊部門四個人天天加班

甚至連續上班四週,早上九點到晚上十點,仍有修不完的錯誤

根據了解,當初開發的人根本是亂寫,只讓線性流程可以通過,稍有例外便發生錯誤

即便花了兩個月修正,仍舊發生交易金額錯誤的可怕情形

在沒有足夠時間重新開發的情況下,繼續修正看似是唯一的路了

更重要需提到一點,這個問題讓專案管理上變得很棘手

剛才一開始提到,當前公司政策走向推廣多家通路商,由於都是採合作模式

公司提供技術,對方提供品牌行銷,因此各家通路都希望自家能夠搶先上線

因此老闆受到業務壓力,開始出現舉棋不定的情形

哪家通路施加壓力,資訊部門就必須配合優先處理該通路商的系統上線

短短兩個月內,優先順序進行超過三次以上的大變動

最後率先上線的反而是一開始從未提及的通路商

此外即便系統上線後,仍不見任何一家通路商有進入管理介面操作的紀錄

就在此時也發生了重複的狀況,那就是薪水遲發問題

這次倍感壓力,因為遲發兩個月薪水,至今邁向第三個月了

首先團隊信心開始動搖,工程師半數以上都是年輕人,存款及收入不高的情況下

最先衝擊的就是生活費問題,開始抱怨連連,身為主管理應當安撫軍心

但連續兩個多月,安撫效果已有限,且一直沒有看到任何市場起色

老闆也因為業務壓力接踵而來,對於團隊十分不滿,更讓工作氣氛變得更糟糕了

由於政策方向不斷的臨時變動,許多事情也變得沒頭沒尾的,進度難以掌控

因此每次開會時,老闆便指著這堆事情開罵

由於變更都是急件,經常甚至繞過我,直接要求工程師優先處理,只因為我會擋下順序


描述至此, 身為主管,甚至是專案管理員,除了我了解到的一些管理辦法

例如繪製甘特圖、工作進度表等方法來控制專案的不斷變更以外

面對公司薪資問題、工作分配問題、市場不如預期等

讓我開始動搖,是否該結束這段工作了,雖然老闆仍然表示公司未來仍有希望賺錢

但多次的失敗,以及業務的成果不如預期,產生了很大的質疑

各位前輩們,請指導該如何面對當前窘境,或是如何和平退場呢？


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