如何面對改到天荒地老還在改 改改改 - soho

※ 引述《jones86723 (jones)》之銘言：
: 我每次在改客戶的案子,
: 改個一兩次還OK,
: 但是客戶卻好像上隱似的一直改東改西,
: 甚至還有客戶請員工專門每天盯著螢幕去挑我作品的毛病,
: 就好像警察在開罰單一樣,一定要抓到幾個以上毛病才有業績似的,
: 我改改改,改出心得了耶~~
: 為什麼會改到天荒地老呢....

改很大客戶板! 以上無戰文的意思 只是分享最近的案例

我是最近有發包案子的廠商 剛好也遇到你相同的問題 改很大~
但是我剛好就是那種改很大的客戶 不知道和你的情況是否相同
我發包的網站預算不高 當時包出去的價格是五萬元 要求三周完工
我是交給一個soho工作室承接 當時接案的是美工人員
但是我不知道 美工人員是委託另外的soho程式設計師搭配
這就是改很大的開始

這個案子我把每個元件和網站位置圖都畫好交給工作室 (分鏡圖也畫好)
設計過程及美工 基本上都是沒有問題的
只是到了程式端問題就很大 寫完第一次交件的時候開始debug
後台問題很多 1.無法上圖 2.功能無法使用 3.div寫不出來 4.多不勝數
程式出了問題 每天請美工告訴程式設計師往返 一來一往每天改一點
2月中旬發包 到了四月中才修正完成
口頭合約是三周 合約是1個半月 完成時也超過合約時間 1個半月了

我對於這個工作室是沒有怒氣的 更覺得soho真的也很辛苦
預算才五萬元就要工作室改來改去 我也很不好意思 但是就是錯誤很多
這並不是美工不滿意要求改來改去 而是程式就是出錯 功能無法使用
每天在上資料 修改文件 才發現又出錯了 像是永無止盡的錯誤
接著又要告訴美工請他修正 美工又找程式設計師 一天過一天
改到後來美工對我也不太滿意了 好像每天都在找錯
交件時間一直延後 我也很有壓力 公司眾人都在問網站好了沒
但是 但是 一次做好沒錯 幹嘛一直改? 也沒有權利要求soho改

如果soho 工作室 第一次程式就寫好 美工就做好 (至少不要有太大的誤差)
修正的地方自然會減少 也不會像滾雪球一樣越滾越多
例如圖片無法上傳 這是用了之後才會發現的
美工的圖片不對秤 大小有問題 也不是當下會馬上發現的
一旦發現了無法使用 要求改是很正常的 沒有客戶這麼無聊一直找錯
如果soho工作室 能夠以客戶的角度去想 第一次就把作品做好
自己先debug一次 也不用讓我們一直追著你們跑要改作品

我會畫好分鏡圖 簽好細部合約及功能 就是避免爭議 (我們公司也是做標案)
製作時簽約就會把內容給比對好 新增加的部分soho有權收費或不做
一開始就講清楚 這樣問題就會很少 我也是一分工給一分錢
相反的 如果一直出錯 客戶端是不是也要簽約有權扣款 (浪費客戶的時間)
客戶通常是公司 每天忙得事情很多 還要在那邊抓錯測試 真的很煩
用到一半 才發現檔案不能上 後台無法執行 美工版面畫錯 馬上又要通知改
這不是製作公司應該去負責的嗎? 沒有客戶會想一直改東西的
我不敢說我一點問題都沒有(我對品質要求很細膩) 但我想雙方都有責任吧

這個網站後來合約外的剩下一點美工 (兩張圖) 我就直接找其他工作室製作了

公司本來就有網站 現在改版的主網站已經完成了 www.litetour.com.tw
公司還有網站要製作 西藏旅遊專案 高爾夫球專案兩個副網站 尚未發包
加上一個學生畢旅的網站 (已完成) 小幅改版 共計三個
有興趣的工作室可以附上作品寫信給我 [email protected]
我是直接看作品 還有接案配合度 不看宣傳的
就算你寫信只有三個字 只要附上作品
不需要競爭 只要你的作品優質
我就會直接找你發包給你做 不以價格為考量

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