客人插隊 - 服務業討論

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-03-24T13:40

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我常常遇到客人插隊結帳，但我們的櫃台走道，又無法擺紅龍，這時，我會小聲跟插隊的人講說，不好意思，前面的客人先來的，我結完帳馬上幫您服務好嗎？但我的經驗是，客人往往會當場翻臉，見笑登生氣，但我確定我的口氣跟表情都很溫和，而且小聲，請問大家都怎麼處理?

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All Comments

Joseph avatar
By Joseph
at 2018-03-27T04:33
如果你們櫃台排隊動線有問題 容易引起誤會 那麼至少要
放個告示牌寫明排隊順序和方向 這樣至少客人有意見時
你們有立場可以「委婉」的反駁「我們這邊有寫排隊方向
喔」 他不悅那又是另一回事了
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-03-29T19:25
那開始要排隊時，應該可以口頭宣導客人排隊動線，比
如說：我們從這邊往後排唷！這樣～
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-04-01T10:17
那開始排隊時，可以口頭指引排隊動線，避免誤會～
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-04-04T01:09
欸..我重複推文了抱歉，手機問題 ><
Hedda avatar
By Hedda
at 2018-04-06T16:02
推樓上 對的 客人插隊這件事是有可能避免的 預防工作
和即時宣導很重要 消極的放任他們亂排導致他們排錯被
要求重排肯定會不開心 但是事前有先說至少比已經產生
糾紛了來得好 我是這麼覺得:))
Irma avatar
By Irma
at 2018-04-09T06:54
用地貼拉動線呀，至少遇到插隊的站得住腳
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By Kelly
at 2018-04-11T21:46
我們公司也是不給擺紅龍&貼地板動線，覺的公司很奇葩= =
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-04-14T12:39
我還有遇過阿桑排到一半自己離開,之後有客人要結帳才插隊
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-04-17T03:31
進來說:欸!是我先來的耶!

請問Easy shop的工作好嗎？

Caroline avatar
By Caroline
at 2018-03-16T02:46
不知道有沒有在那上班過的人可以分享一下呢？ - ...

工讀生沒有勞健保正常嗎

Mia avatar
By Mia
at 2018-03-12T15:07
友人最近至連鎖簡餐店應徵 條件很慘不知道是常態嗎? 1.沒有勞健保 2.工時不固定 沒客人會提早走 3.月休五天 4.最低時薪 5.強制供餐 一餐扣70.. 感覺老板很會算 如果滿時數一個月也26000多 這樣就能省勞健保 客人少還能叫你先下班 不知道這是最近常態嗎? ps.地點台中 ...

Urban Research 待遇

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By Noah
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最近看到urban research 的徵人廣告 仔細查看後發現是間滿可愛的日系小店 滿好奇這裡的待遇如何 請問有板上的大大知道嗎！ 感激不盡！ - ...

有人知道錢櫃內場的工作是什麼嗎

Ivy avatar
By Ivy
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請問大家 有人知道錢櫃內場的工作是什麼嗎 看網路上 他寫的職稱是吧檯人員 然後工作內容是切水果調飲料 請問大家 錢櫃內場的工作真的那麼單純嗎 錢櫃內場工做是穿襯衫嗎 希望知道的或是有在錢櫃做過的 能解答我的疑問 謝謝 - ...

服飾店的晚餐問題

Erin avatar
By Erin
at 2018-03-06T19:39
家人最近應徵一份服飾店的工作，每天全班12小時，月休五天，一天只有半小時的中午吃飯 有爬過文發現這好像是常態，但從早上十點到晚上十點這樣上了12小時，只有午餐有時間吃 也有爬過現行法規，似乎找不到這方面的規定，想說上來問問大家的經驗跟辦法，謝謝大家 ----- Sent from JPTT on my iPh ...