客人比價的時候... - 服務業討論

※ 引述《tatame (no war is a just war)》之銘言：
: 常常碰到客人說：阿這個東西我在xxx看才1200 怎麼你們賣1500？
: 我實在很想 有時候也真的說：那你可以去那邊買啊！
: 而且很多時候根本是拿不同的東西來比較
: 拿大賣場大量規格化生產的東西的價格
: 來比客製化量身訂做的東西
: 連用的材料都不相同 還要拿來比
: 就算跟客人解釋 他還是覺得一樣的東西怎麼價格差那麼多
: 不知道大家碰到的時候都怎麼樣喔？
: 我們老闆娘就很厲害 她會把它轉掉 跟客人同聲一氣說那裡東西好便宜
: 然後客人就開開心心去外面買 以後有機會還是會回來我們這裡挑東西
: 可是..我還是掌握不到方法......


請先了解你的產品跟別人的有什麼差別，說服客人雖然貴了幾百元，但是
品質跟服務都比別人有保障，產品或服務更有...的優點是別人比不上的

若無法說服，那就委婉的把他轟出門吧...

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