請問有大學生畢業生是正職在服務業的嗎 - 服務業討論

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By Anonymous
at 2007-01-06T17:34

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其實好大學畢業在很多時候真的反而會很辛苦
最麻煩的問題 是人的問題

然而服務業最大的關鍵 其實也是人

過去重視服務外部顧客(消費者) 現在也重視服務內部顧客(員工)
當然 用這樣的邏輯套入以上幾位板友的事件
好像就顯得:讓組織內其他員工不爽 好像就活該被欺負
如果主管本身也是這種心胸狹隘的人 早晚有一天會因此被迫離職

但是 能怎辦呢?
我們無法改變他人的偏執與狹隘
而當整個團體有某種共同偏執的時候
這就形成了一種組織文化

華人社會普遍都是棒打出頭樁的
跟西方的鼓勵能夠促進整體績效的個人表現完全不同
老實說 我不知道這算不算一種劣根性
但是集體主義的文化因素(這是西方解釋華人組織行為的重要差異點)的確不可磨滅
高等學歷的學生 哪個不是受到西方文化的影響?
課本 教授 考卷 到處充滿了西方的想法
或者是所謂高學歷的人在這個團體中是「異類」
行為沒有什麼對錯的 重點是行為背後的意義與所攜帶的價值觀
華人愛這樣搞 那也沒辦法 只能說請你選擇個人主義強的領域吧
服務業 或者應該說 第一線的服務業
絕大多數我想就是這樣

當然 工作重要的是自己開不開心
如果因此被排擠 我覺得就換個工作吧
集體排他一旦建立 幾乎是不可能消失的(某種集體狂熱?)
就算認為自己做的是「對」的 又能如何?
我不認為替代性極高的服務業有這麼需要這樣的員工

另外 一個主管如果就是抱持著這種偏執的心態
那這種地方的服務是不會改善的
長期下來 就等著看這個組織垮掉就好
消費者自然會選擇有更好服務的地方
以為是服務業的員工 就可以不努力充實自己這是大錯特錯的
任何一個行業的競爭跟挑戰不大?
特別是這樣第一線的服務業 販賣的就是服務
難道以為只要有笑容就是服務了?別傻了
服務業並不簡單的 以為服務業就只有笑容的人 大概也幹不好服務業
替顧客著想的心才是關鍵啊!

高低學歷只是我們討論的問題的表相
最後只能回歸到 服務業的進入門檻比起許多職業仍相對低
服務業的工作複雜性與困難度 我想比起一些研究專員、行銷專員也低很多
好學歷的人擁有勝任這些工作的可能性比較高
在錢也比較多的情況下 會選擇服務業真的是少

而這是不是產業特性造成的?我不認為
產業特性照理來說篩選出的是較為open-minded而且warm的人
我認為這是勞動市場選擇之後的結果
至於結果似乎就是有這種趨勢?是不是高學歷的人就該駐足不前?
我認為也不至於
因為每家公司每個工作都不同 有興趣有熱誠就去試試看
如果真的遇上人際關係問題 或者其他問題那再說吧XD
反正學歷高的人如果能力也真的不錯 是不怕沒工作的^^

服務業需要優秀的人才加入 才會有更大進步!^^

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All Comments

Robert avatar
By Robert
at 2007-01-07T14:28
大推..!!

請問國科會薪水入帳日有統一固定的嗎?

Belly avatar
By Belly
at 2007-01-06T17:09
如題,最近因為接前一個離職的人的工作.是國科會計畫的 他做到11月底.我從12月1日開始.但是因為作業手續上的問題 我從1月才開始起聘(其實我12/1號就開 ...

請問有大學生畢業生是正職在服務業的嗎

Franklin avatar
By Franklin
at 2007-01-06T14:48
我也有同感..對上面的文章.. 文組畢業不好找工作.. 就跑去百貨當收銀.. 我都不會提自己是大學畢的..低調在低調.. 但久了 大家都知道了.. 因為之前做過類似的..所以很快就上手 然後同事有的都會說.. 大學畢業的比較聰明之類的.. ...

請問有大學生畢業生是正職在服務業的嗎

Franklin avatar
By Franklin
at 2007-01-06T14:28
抱歉 以下的文 會讓身在服務業的您 反感 如無法接受請按 ← 離開 ════════════════我是分隔線═════════════════ 全文恕刪 我之前在飯店當服務生 我覺得要看那個服務行業耶 因為我在飯店不是有外國人會來嗎 當時我只用簡單的英文跟他們介紹(單純服務客人啊 沒想那麼多) 後來被一 ...

有關大冒險...

Jake avatar
By Jake
at 2007-01-04T03:13
我想請教大家...... 服務業是不是很容易變成大家大冒險輸了 要逗弄的對象阿~!!?? 話說跨年那天店裡面大排長龍..... 我已經接客人接到手軟頭昏了 忽然有幾個看起來像國中生的人問我 and#34;有在賣薄皮嫩雞嗎and#34;....(小弟是在m工作..) 正當我反應不過來愣了幾秒的當 ...

很不順

Lauren avatar
By Lauren
at 2007-01-03T01:21
今天真不是我的天 面對客人 今天心情也沒有很好 也許 是我太心不在焉 心裡一直想要下班的關係吧 我 對於客人點的東西 沒有上我也沒有注意 最後還引發客訴 也難怪副理會非常不高興 沒辦法 我真的很散 也沒心了吧 總是這樣半途而廢 我想 我是個很容易被擊到的人 很討厭斤斤計較的感覺 大概 在我的觀 ...