客人都選自己想聽的 - 服務業討論

Eden avatar
By Eden
at 2014-12-25T19:08

Table of Contents

每次都要一直跟客人重複講同一件事


很多客人也都回應


我知道 我有再聽 你不用說了

但往往下一秒又會問

買超過了 會怎樣?

不能再買了嗎?


......一開始就跟你說有限量

你們不是都說有在聽嗎?

又要一直問 會怎樣? 怎麼辦?

不讓人把話說完 又要一直問東問西

--

All Comments

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-12-27T01:59
都這樣呀，之前也遇過退貨然後抱怨我沒跟他講退貨規則
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-12-28T08:49
但這些sop結帳時不可能不講，明明都客人自己沒在聽
Cara avatar
By Cara
at 2014-12-29T15:40
澳洲客很多
Callum avatar
By Callum
at 2014-12-30T22:30
就都給他們去說就好拉!!~ㄧ有問題就要客訴 我怎麼沒看
Delia avatar
By Delia
at 2015-01-01T05:21
多找錢的客人 回來說多給錢 都找自己有利的
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-01-02T12:11
不可質疑客人的低智商
Irma avatar
By Irma
at 2015-01-03T19:02
客人等於1.選擇性重聽 2.選擇性失憶

悠遊卡 不印發票

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2014-12-24T00:50
手機排版請見諒 小弟到小七買了一堆東西 說好不印發票 但是發現店員印了一張類似二維條碼的收據塞進口袋 那時雖然倉促的結帳說不印發票 但是看到這個我愣了一下 由於時間有點模糊 加上又是在外地 回想起來發票都存在悠遊卡裡面 從兩年前中過發票之後 就沒在中獎過了（有點牽拖） 有沒有方式可以查詢 ...

醫美診所服務業的忍氣吞聲

Odelette avatar
By Odelette
at 2014-12-21T22:08
※ 引述《milk70183 (新手麻麻)》之銘言： : 我是一個在東區醫美診所服務的諮詢師。 : 其實做這一行業也做了前後四年半了!基本上甚麼樣的客人都有 : 有焦躁的、有快樂的、有憂鬱的、有失婚的客人亂七八糟都有 : 但是秉持著服務業的精神，在很多時候諮詢師在第一線上面就是要多關心及同理心。 : 以前護理 ...

排斥同事叫全名嗎？

Tracy avatar
By Tracy
at 2014-12-21T16:58
我的一個同事，工作上跟私底下都會叫我的全名 常常在場的客人都知道我叫什麼名字了 私底下我是不介意 但其實我並不喜歡被叫全名 最近因為常做錯事有點被同事厭煩了 所以那個同事叫我的時候又更兇 其實我很想跟她溝通，跟她說不喜歡被叫全名 但是那位同事的個性有點暴燥 其實很擔心說出來好像對她有意見 這 ...

顧客占便宜的心態

Sandy avatar
By Sandy
at 2014-12-14T17:03
※ 引述《mcy0319 ()》之銘言： : 我實在看不下去 : 這一個版竟然可以取暖的這麼嚴重 : 叫一些笑死人的話 : : 可是是公司那邊送來的的特價掛牌打錯，把and#34;第二件29元and#34;打成and#34;二件29元and#34; : : 其實這是很明顯的錯誤，因為東西原價是39元再怎樣也不 ...

第一次做服務業

Mason avatar
By Mason
at 2014-12-10T12:33
小妹第一次做服務業 其實工作之前一直有輕鬱症和人際焦慮症 在家修養一陣子後 發現自己可以正眼對人說話以及給予他人笑容時 就決定出來工作了 在生病期間印象最深的就是便利商店店員的招牌笑容 讓我也想要把笑容帶給大家所以決定服務業 第一次投履歷就上了超開心的 在裡面學了幾天後發現跟本是在做推銷 不過我抱著既然來做了 ...