客戶反應貨物短裝，該怎麼處理?? - 國貿工作討論

By Ingrid
at 2011-09-02T02:10

Table of Contents

※ 引述《am0109 (熊熊)》之銘言：
: 今天接到客戶反應我們的訂單有短裝，要求我們開credit note
: 想請教大家，遇到此事件會怎麼處理？
: 其實客人有提供清單，但無法明確了解是哪箱貨有遺失
: 但根據上次經驗，客戶會告知"因已拆箱，無法提供正確明細"
: 因為我們公司不想隨便就認賠，不知大家會怎麼處理這個事件？？？
: 謝謝！

你們出貨時, 用攝影機拍下現場畫面, 當場清點後封裝.
然後要求客人如果下次要求償, 一樣要在未開箱前全程使用攝影機為證.

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All Comments

By Noah
at 2011-09-02T14:50

這沒用，因為你拍A箱結果出B箱，也一樣無法證明。不過會短

By Olga
at 2011-09-03T03:30

裝或者貨到時有少，產品本身是一個關鍵。認識代理某品牌

By Joseph
at 2011-09-03T16:10

化妝品的，每次進來東西一定會被偷走幾罐幾瓶...

By Skylar Davis
at 2011-09-04T04:50

也許是客人本身有問題,或者是他的倉管人員有問題,過去就曾聽

By Quanna
at 2011-09-04T17:30

美國客人講他們請的墨西哥移民員工會偷搬貨出去賣....

By Michael
at 2011-09-05T06:11

其實拍照跟錄影也是自由心證,因為客戶也不曉得你怎麼拍的..

By Noah
at 2011-09-05T18:51

我覺得直接找第三方檢驗公司會比較好，雖然要花點錢，

By Dorothy
at 2011-09-06T07:31

但第三方出具的資料是沒有疑慮的，供你參考。

By Noah
at 2011-09-06T20:11

短缺根本就很難查工廠自己本身有時少裝1pcs 也很難查

By Valerie
at 2011-09-07T08:51

上櫃也是用箱數去點想稱重就要看你產品是不是本身就很大件
根本就是無解了客人端那邊更無法查證

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