客戶與公司之間… - 國貿工作討論

我個人還滿常報錯價的... ...
像是組合產品，少算某個東西的價錢之類的。

不過我是天生好運，算錯價客人大多都會很快下單(其實我也很無言)，
然後後來再加價客人也都能接受。 (最近一次是$0.99/pc→$1.4/pc)

而且大陸人真的很常在報價之後漲價的，我覺得老外其實也快習慣了，
通常只要坦承以對+利潤抓少一點客人都不會生氣吧~
台灣人通常很少漲價，如果他事後漲價，自己會很不好意思。

你說的:"客人要將之前買下的樣品退貨，並且要連運費一起退錢給他"這點，
就很不合理，報價和他買樣品應該沒有太大的關係吧?!
更何況運費是他一定要出的啊~~~!!
如果是我我一定不會退，然後跟他說這是公司政策。

另外，我也會自己打電話給客人，探一下他的口氣再決定該怎麼做。



※ 引述《YuwenLin (P_Ving)》之銘言：
: 大約兩個月前賣了一些樣品給一位加拿大客戶
: 之前還順便報了批價
: 前幾天客戶打算下單
: 我卻發現之前的批價報錯了…
: 目前已經向公司及客戶坦誠錯誤
: 客戶也接受…但是重新報的正確批價客戶無法接受
: (因為比客戶期待高很多)
: 客戶便要求之前買下的樣品退貨，並且要連運費一起退錢給他
: 但是這一部份公司是不可能妥協的> <
: 站在公司的立場，跑掉一張單子已經是損失了
: 怎麼可能還會退錢呢…
: 況且產品本身並沒有任何問題
: 不曉得有經驗的國外業務應該如何處理類似這樣的錯誤呢？
: P.S.: 目前公司跟客戶之間並沒有任何的契約關係
: 雖然之前寄過簡易的報價單，但是…報了價就真的不能再改了嗎> <

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