客戶被詐騙 - 國貿工作討論

此事發生在上個月...前陣子與客戶往來都正常,
他也下單, 但是一直未匯款, 之後又來信說要追加&延後交貨

直到有一天forwarder寫信來說, 客戶要出貨囉, 請我們定艙
fwd的信有cc給客人, 所以我也全部回覆, 告知客戶還沒付款且要延後交貨的事
這時客戶震怒+回信說, 他根本沒有要追加, 也沒有答應延後交貨,
還說我明明答應她已經能出貨了


我再仔細看以前的往來, 才發現某個時間點開始, 客戶的email變成yahoo的
但是顯示的名稱一模一樣.
客戶後期收到的信, 也是另一個和我們email很像的gmail帳號

與客戶確認後, 才知道他已經匯款而且匯兩次!
第一次匯款, 對方宣稱帳戶不能收外幣, 又給了另一個帳號
客戶就傻傻的匯了兩筆錢
重點是那個騙子竄改我們的P/I, 收款人的戶名和公司不符, 國家在馬來西亞
他也沒發現= =...現在來怪我們 說是我們的帳號被盜 才害得他損失慘重

現在客戶想博取同情, 請我們給點折扣, 無奈老闆不肯
這邊呼籲大家小心防範, 我們公司半年內已發生三次這樣的事
第一次 客戶發現有異沒匯款
第二第三次都匯了..

其實我是想說 客戶遇到這種事 給他們一些折扣也不為過吧
畢竟這客戶很好 沒殺價 賣價又高...:|

--