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客訴後的處分是? - 服務業討論

Barb Cronin avatarBarb Cronin · 2010-01-28

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不知道板上有沒有臺灣大哥大的服務人員
在台灣大哥大工作...如果被客訴的話...
會有什麼樣的處分呢?會被裁員嗎???

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All Comments

Gary avatarGary2010-02-02
指的是客服人員嗎?原則上不會那麼容易的就被裁員的
Margaret avatarMargaret2010-02-06
不會到裁員
Ethan avatarEthan2010-02-10
會打你手心
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-02-14
寫報告,扣考核分數,扣獎金,被店長罵,大概就這些吧
Quanna avatarQuanna2010-02-19
如果是客服，主管會去調聽紀錄以確認你是有有問題。基
Candice avatarCandice2010-02-23
本上，只要你沒有提供錯誤的訊息或是口出穢言，都不會
Ophelia avatarOphelia2010-02-27
怎樣。若你有疏失，也不會把你裁員，但會扣考核成績。
Irma avatarIrma2010-03-03
但如果是門市人員，因為很難查證，通常店長還是會要求
你去電向客戶致歉，但應該不至於會裁員吧...