寄丟公文 - 公職

謝謝各位詳細解說以及經驗談~
感覺各位都是認真負責的公務人員~ 推推~

※ 引述《jeffpan1024 (jeffpan1024)》之銘言：
: 不吐不快………….恕刪
: 郵誤其實還蠻常發生。
: 我手頭就有幾張郵局的道歉函，
: (通常有收執掛號單據，民眾又確定沒收到，)
我的情形是 我家這邊的郵局 &汐止郵局
皆表明若有完整掛號執據單號 必定幫我追查郵件下落
但是那位承辦小姐 不但當時馬上告訴我說 我的郵件在汐止郵局
當我跟他要號碼時 她卻說: 我不知道..........................

我家不論白天晚上皆有人在 整條巷子鄰居也都熟識
我家就住在算是郵局的斜對面 郵差每天來送信的時間 我們都很清楚
我也告知家人要注意我的郵件 但是根本沒見過任何郵件招領通知單呀...
why why??

: 我現在的做法是，
: 發文後會再跟民眾打通電話說一下。
: 縱使公文沒寄到，補寄時民眾怨言也比較不會大。
: 但這前提是，我得有他的聯絡方式。
: 有些時候，你根本就沒有這些訊息。
您說到重點了~ 既然是雙掛號 我有點不懂 ㄧ封公文應該同時寄給我跟相對人
但是卻相對人收到 我卻沒收到...這樣我有點懷疑其中的牽連....

當初申辦的表格 姓名 電話 地址 身分證字號是必填欄位 (剛剛有再去檢查表格)
so承辦人員ㄧ定會有我的電話

: 但過往的例子是，
: 好幾次，民眾都打來跟我說他沒收到。
: 我當然不疑有他，馬上跟他道歉，就開始查了，
: 這一查至少兩個小時。
: 不確定時間、不確定收件地址…
您真是很好的公務員~ 服務周到!!
那位小姐沒跟我道歉 也不打算補寄紙本公文給我
給他我的名字 查了馬上說在汐止郵局 也拿不出號碼
我手上還準備好當時線上申辦的案號跟日期 想說這樣方便他們查件
但她都沒問 只說要傳真給我 但我叫她E給我 如此而已

我知道公務人員 每天公務繁忙 ㄧ定也有像您那麼優的公務人員
但是像那位小姐那種敷衍我的態度 以及那位消保官想息事寧人的心理
只是因為我是小咖 只是因為今天沒有鬧出人命嗎???

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