居家服務員督導? - 社工

※ 引述《yue0408 (aurora)》之銘言：
: 請問社工夥伴..
: 目前有從是居家服務員督導嗎?
: 我想瞭解工作內容?工作中遇到困難大概有那些?薪資?
: 居家服務督導員職前訓練北部有那些單位有舉辦?
: 如果方便來信告知?感謝你協助..


看到推文有幾個夥伴都想知道居家服務督導的工作性質
想說簡單跟夥伴們分享一下好了
所謂居家服務督導員
主要是協助失能老人或身心障礙者進行居家服務事宜的協調
所以工作內容會包括:
1、初訪-評估個案服務需求
一般都是長照個案基本上就是評估案家的主述照顧需求
（如洗澡、陪同就醫、環境清潔等）-簡單分類就是身體照顧與家事服務
及希望使用居家服務的時間、頻率

2、照服員的安排、媒介
瞭解案主的需求後，就是回機構為案主尋找適宜的照服員
依我自己的經驗不是每個照服員都適合做身體照顧或家事服務
基本上都會以此做簡單的區分，
需要家事服務的長者盡量安排專精於家事服務的服務員
需要身體照顧的就反之

3、簽約
簡單來說就是帶照服員到案家與案主或家屬見面、認識
並順便簽訂服務契約
一般會在簽約的時間與案加、照服員做雙邊的工作確認
如工作時間、地點、範圍、收費方式及每個居家服務中心的規定

4、定期訪視、不定期抽查
原則上依政府規定每個案家至少每月一電訪、每季一家訪
另外也會針對每位個案進行不定期的家電訪、抽查服務員服務狀況

5、照服員團督、個督、訓練
針對照服員進行團體或個別督導關心其工作狀況或工作上遇見的困擾
或是針對案家的反應與服務員溝通
在瞭解狀況後，再進行相關的訓練

以上大概是居家服務督導員的工作內容
當然每個居家服務中心都有不同的規定或方式
這些大概只是小弟的工作經驗

在薪資的部分
依政府的規定是每一各個案政府會給550元的督導費用
每位居家服務督導員最多可以接60各個案
所以一般的薪資就會是550*60＝33000
當然這只是完全照政府規定的狀況
一般機構會怎麼給薪水那就是回歸每個機構的內部規定
以中部而言
我有聽過28000～35000+的都有
當然中間又牽涉到年資、證照、機構福利囉

工作上遇見的困難喔
我之前最常遇見的困難是：
1、有個案沒有照服員
2、好的照服員時間塞到爆表、有問題的照服員找不到可以穩定服務的個案
3、每個月的報表都有問題要追著居服員修改報表
4、個案訪不完、每天都被記錄追著跑
（60個個案一般來說只是夢想，我最可怕的時候曾經有70～80案）

以上是我在中部某居服中心當了一年多居家服務組組長的經驗
簡單跟伙伴們分享
希望對伙伴們有幫助！

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