幾個關於量販店的小問題 - 服務業討論

以我的公司來說
我是屬客服部的~非營業單位的部門

我們的話~在平常時間期
有課長~儲備幹部~正職和工讀生
課長就處理大小事
有時會跟其他課長輪早晚值班
還有巡賣場~看哪些地方有問題
需要控管或維修的
處理較難處理的即時顧客問題
繳交上層需要的資料
或是做一些數字統計...
其實還蠻雜七雜八~經常要忙到很晚才能下班

儲幹的話
就是協助課長副課長管理下屬
以及處理客訴
一樣會巡賣場
做課內的早晚值班
看課內需要什麼就會去打點

而正職跟工讀生的工作則差異比較少
比較不同的就是
複雜一點的工作以及要負比較多責任的工作
是正職必要會的
而工讀生因為都是男生
較粗重的工作則由他們負責

這算是我們客服的部分

ps. 課長的工作的話
因有分食品部、百貨部與客服部
基本上同部門的課長
會相互幫忙溝通與協助

至於營業單位我就沒那麼清楚
我知道的大概就是
他們工作生經常當正職用
領PT的薪水做正職的工作
比客服還要累很多

而訂單則都是助理去下單
再與廠商喬下單金額則是課長的工作



※ 引述《BAinHualien (..)》之銘言：
: 我所了解的編置是各課長會有一個助理 之下有若干正職及工讀生
: 我想請問各家量販店
: 1.平常時期非過年過節 ㄧ個課裡工作如何區分
: 例如補貨上架交給工讀生 助理負責訂貨 課長與廠商接洽
: 2.有哪些工作要課長才能做
: 3.課長ㄧ天的工作內容大概是怎樣?
: 希望待過量販業的大大可以幫忙解答
: 謝謝

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