建議客人換forwarder - 國貿工作討論

By Oliver
at 2011-05-30T21:47
at 2011-05-30T21:47
Table of Contents
啊~~~~ 請容許我先吶喊一下
我快被客人指定forwarder 氣死了
我們是從大陸出貨的,文件還有連絡forwarder都是從台灣處理
這家的forwarder 的分工很細,也不寄提單,必須填他們的"提單領取保證書"
然後再請快遞去forwarder 的前台取提單
我都是付完費用後,連同水單還有保證書一起寄給:業務、文件、客服
告知我要出正本提單,請確認我何時到帳,何時可到前台取提單
確認費用到帳了沒要找客服,如果客服會主動回覆就算了,我常常要打電話催
確認到帳完還要和文件確認出正本沒,出了正本是不是放到前台了?
當然一樣文件部的人不會主動回覆,我還是得打電話確認
配合一年多來,我可以順利領到提單的次數寥寥可數
這些都算了,因為是客人指定的,我忍
可是這次我真的快爆炸了
我們這次出了2個貨櫃,在5/20(五)同時匯款給這家forwarder
和另外一個客人的forwarder
5/23(一) 另外一家forwarder已經主動回覆我確認到帳,提單也寄出了,單號是多少
這家forwarder 一點動靜都沒有,所以我打電話去查
跟我說晚一點沒,沒這麼快,於是下午4點左右,再查一次,還是沒有
5/24(二) 去查還是一樣的情形
5/25(三) 還是和我說查不到,我說另外一家同時付款的提單都收到了,
你們怎麼還查不到帳? 這家forwarder 才用其他方式幫我查帳,
然後,查到了...那如果我沒問,是還要多久才查的到??
好啦,我趕快打電話給文件請他出正本,要請快遞去取,他也說好
5/25 快遞到前台時竟然說:沒有正本!!
趕快又打電話去問文件,他竟然說:你今天就要拿了,我等等幫你出
好不容易今天收到快遞,結果只有一份提單,是怎樣
在他們自己格式的"提單領取保證書" 上,我明明寫了2個提單號碼啊
打電話去問怎麼回事,他說我郵件主旨只有1個提單號
因為我是用他寄給我確認提單的郵件再轉寄給他的
好,我認,我下次一定會記得改主旨
但是,我的保證書是寫心酸的嗎?既然你只要看郵件主旨就好
再次和他確認好請他出正本放在前台,下午快遞會來收,也確認OK
結果~~~
快遞到了,但是前台說我們沒有通知說要收提單
好吧,是我的錯沒有通知到前台,馬上致電前台
但是前台居然告訴我因為我沒把"提單領取保證書"給快遞,所以不能領
啊.....差點沒抓狂大吼,這是什麼時候的規定...
我們領提單領了1年多,都沒這種規定啊...
沒關係...還是請我們大陸的同事把保證書傳給快遞,再去試試看
到今天為止 5/30 依然不知道提單可以領回來沒有
和這家forwarder溝通我真的好沒力...千錯萬錯都是我沒連絡好的錯
不關他們的事,可是他是在同一家公司工作
他們內部連絡的事情,為什麼是我這個貨主去確認??
合作過這麼多forwarder 沒有像這家這麼累的
我超想建議客人換forwarder,請問可以和客人講forwarder壞話嗎?
謝謝大家看完我長長的怨念
--
Tags:
國貿
All Comments

By Edith
at 2011-06-04T17:13
at 2011-06-04T17:13

By Callum
at 2011-06-09T12:40
at 2011-06-09T12:40

By Hazel
at 2011-06-14T08:06
at 2011-06-14T08:06
Related Posts
請問海運承攬業的文件人員工作

By Anonymous
at 2011-05-30T09:13
at 2011-05-30T09:13
原物料貿易

By Tom
at 2011-05-28T16:28
at 2011-05-28T16:28
洗櫃費

By Catherine
at 2011-05-28T00:55
at 2011-05-28T00:55
卡關

By Anthony
at 2011-05-27T18:34
at 2011-05-27T18:34
Facebook社團

By Lucy
at 2011-05-26T13:15
at 2011-05-26T13:15