建議客人換forwarder - 國貿工作討論

啊~~~~ 請容許我先吶喊一下

我快被客人指定forwarder 氣死了

我們是從大陸出貨的，文件還有連絡forwarder都是從台灣處理

這家的forwarder 的分工很細，也不寄提單，必須填他們的"提單領取保證書"

然後再請快遞去forwarder 的前台取提單

我都是付完費用後，連同水單還有保證書一起寄給：業務、文件、客服

告知我要出正本提單，請確認我何時到帳，何時可到前台取提單

確認費用到帳了沒要找客服，如果客服會主動回覆就算了，我常常要打電話催

確認到帳完還要和文件確認出正本沒，出了正本是不是放到前台了?

當然一樣文件部的人不會主動回覆，我還是得打電話確認

配合一年多來，我可以順利領到提單的次數寥寥可數

這些都算了，因為是客人指定的，我忍

可是這次我真的快爆炸了

我們這次出了2個貨櫃，在5/20(五)同時匯款給這家forwarder

和另外一個客人的forwarder

5/23(一) 另外一家forwarder已經主動回覆我確認到帳，提單也寄出了，單號是多少

這家forwarder 一點動靜都沒有，所以我打電話去查

跟我說晚一點沒，沒這麼快，於是下午4點左右，再查一次，還是沒有

5/24(二) 去查還是一樣的情形

5/25(三) 還是和我說查不到，我說另外一家同時付款的提單都收到了，

你們怎麼還查不到帳？ 這家forwarder 才用其他方式幫我查帳，

然後，查到了...那如果我沒問，是還要多久才查的到？？

好啦，我趕快打電話給文件請他出正本，要請快遞去取，他也說好

5/25 快遞到前台時竟然說：沒有正本!!

趕快又打電話去問文件，他竟然說：你今天就要拿了，我等等幫你出

好不容易今天收到快遞，結果只有一份提單，是怎樣

在他們自己格式的"提單領取保證書" 上，我明明寫了2個提單號碼啊

打電話去問怎麼回事，他說我郵件主旨只有1個提單號

因為我是用他寄給我確認提單的郵件再轉寄給他的

好，我認，我下次一定會記得改主旨

但是，我的保證書是寫心酸的嗎？既然你只要看郵件主旨就好

再次和他確認好請他出正本放在前台，下午快遞會來收，也確認OK

結果~~~

快遞到了，但是前台說我們沒有通知說要收提單

好吧，是我的錯沒有通知到前台，馬上致電前台

但是前台居然告訴我因為我沒把"提單領取保證書"給快遞，所以不能領

啊.....差點沒抓狂大吼，這是什麼時候的規定...

我們領提單領了1年多，都沒這種規定啊...

沒關係...還是請我們大陸的同事把保證書傳給快遞，再去試試看

到今天為止 5/30 依然不知道提單可以領回來沒有

和這家forwarder溝通我真的好沒力...千錯萬錯都是我沒連絡好的錯

不關他們的事，可是他是在同一家公司工作

他們內部連絡的事情，為什麼是我這個貨主去確認??

合作過這麼多forwarder 沒有像這家這麼累的

我超想建議客人換forwarder，請問可以和客人講forwarder壞話嗎？

謝謝大家看完我長長的怨念







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