從《暗社工》小說，淺談社工專業存在的意義 - 社工

如標題，由於編輯的規劃，變成長編組：
http://newsveg.tw/blog/3484

※內文：
去年台灣恐怖電影《紅衣小女孩》續集上映，內容是兒童及家庭服務領域社工師，在處遇
時遇到的靈異事件，引起不少討論，讓筆者想起台灣小說家藤井樹，用本名出版的《暗社
工》小說。

雖書名有社工，但內容跟社工實際工作內容不同，在封底文案加註：「我有兩份工作，工
人以及社工，我相當以社工工作為榮，雖然它的性質跟一般人所以為的有著天壤之別」說
明，仍引起台灣不少社工反感，擔心讀者誤會社工專業。

因為一般說的社工，是在民間或官方的兒童及少年、家庭、性別、老人、身心障礙、勞動
、原住民跟其他社福單位，或社區、學校、醫院、軍隊、司法單位，及營利的社工師事務
所、企業工作。

處遇方式是研究評估服務對象需求，設計社福服務方案，調用社會資源、社福服務，提供
服務對象經濟扶助、保護生存權益、支持改善社會網絡及心理相關協助，也跟家庭、其他
專業成員，及一般民眾說明社福訊息，宣導理念改善觀念與體制，保障民眾福利權益。

小說提到的「暗社工」工作內容，是主持正義、處罰壞人、改善治安。

※情報員不能殺人 社工無法打壞人
筆者身為社工師也是圖文工作者，能理解作者發明「暗社工」字詞，是希望吸引讀者透過
小說關心社會議題，不過文創作品能影響人對特定事物的看法，因此呈現特定行業的工作
情形時，需考量後果。

像是世界知名的《007 》系列電影，主角是英國情報員而有殺人執照，如因任務殺人不用
負法律責任，讓不少觀眾以為情報員可以殺人；但正牌的英國情報員，接受英國的廣播電
台專訪時，特別提到實際執行任務，沒殺人執照這種特權。

不過《007 》系列電影除帶來大量票房收入、旅遊人潮帶動經濟發展，也讓人覺得英國仍
是世界強國，尤其有些人看完電影後，立志擔任情報員，方便情報單位吸收人才，所以英
國官方、情報工作界，沒特別擔心電影讓觀眾誤會情報工作，還給製作單位場地拍片。

反而社工行業在社福體系的服務領域多，各服務領域工作內容會有些不同，還要依每位服
務對象的情形，處遇方式有時得個別調整，造成說明工作內容時較抽象，也沒出現標準招
牌動作。

※專業形象模糊 需要更有力的宣傳
結果台灣到現在仍有民眾對「社工、志工，傻傻分不清楚」情形，還曾有媒體主筆發表＜
全民都來當社工＞文章，把社工說成也是公務員、義工、志工、執行行政協助業務警察，
甚至是從事社會運動的人，誤導社工工作內容，引起台灣不少社工抗議，衛福部社家署、
社工專協特別發布聲明，提醒媒體作好查證！

既然《暗社工》小說已出版，期待出版業者以後多邀正牌社工，出版用簡單好懂方式說明
社工行業的書本，並搭配職涯規劃、社福議題進行宣傳，方便民眾了解社工真正的工作內
容。

我也想提醒文創工作者、業者製作作品時，如要呈現特定行業，一定要先作查證，確保提
供準確訊息，也想清楚對讀者、觀眾的影響，避免不必要的誤導。

※低薪 不該是評價社工意義的標準
常有社工因工作再努力，薪資仍偏低，加上不少民眾誤會工作內容，不像其他專業那麼受
認同，覺得投資報酬率偏低，認為所學社工專業知識沒用，工作沒意義。

老實說，我也曾這麼想，還差點發動偏激行動，傷害社工專業發展，但後來透過閱讀，發
現社工專業存在仍有意義。

像是《異數》書本拿小孩成長環境、接受專業訓練機會、歧視、職場行為實際案例，說明
社會環境及制度、資源分配方式、文化價值觀，影響人的行為模式、在社會發展狀態，認
為提供所需資源改善，像是調整甄選方式、學校暑期輔導、專業職訓，能讓相對弱勢的民
眾有良好發展。

台灣職場作家洪雪珍也拿職涯輔導經驗，認為人在選工作、感情伴侶，也受家庭環境影響
，如家庭環境不好，可能造成世代貧窮、婚姻不幸福。

她舉例提到有位優秀學生，就讀頂尖的台灣大學，但因成長的家庭常發生糾紛，而不夠幸
福美滿，造成這位學生認為，本身不值得擁有美好人生，覺得個人擁有的能力、強項、成
就沒什麼，不知未來該從事什麼工作，結果畢業後，隨便找根本不需高學歷的工作。

既然社工的專業目標，是協助個人、家庭、社區，改善連結社會環境障礙，像是歧視、貧
富差距、城鄉發展落差，取得所需資源、服務、機會，增強解決問題、未來發展能量，改
善社會功能，能跟其他人建立正向互動關係，滿意生活角色扮演，才會有自我價值感。

如社工因本身薪資偏低、專業沒普遍得到社會認同，認為社工專業沒用，而影響工作態度
，減損專業功能運作、目標達成，怎麼辦？

※有社工專業 無論在哪個領域都能當社工
我的想法是，沒關係，這時可拆解專業能力，像是對社福法規、服務體系了解，及會談技
巧、社會科學知識，結合其他技能或專業領域作應用，兼顧專業認同也改善收入。

畢竟已故的東吳大學社工系教授王行，曾說過：「社工系畢業，不一定要當社工，也建議
如真喜歡當社工，不一定要當社工，別的行業也需要社工專業能力來做。」


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