志工現象再感歎一篇--醫院篇 - 志工

我在醫院工作
我想我能明白你的感覺

其實醫護人員並非只像機器人穿梭做技術性的工作
對於病人心理上的需求仍有相當程度的顧及
相信大部分的醫護人員都不會將病人的喜怒哀樂拋於一旁棄之不顧
只是無法好好坐下來與每一位病人與家屬詳談心靈層面的問題
因為病人就是不斷地湧入
總不能顧此失彼
所以醫院設有精神科社工室
有的宗教醫院甚至有佛堂有禮拜堂
為的就是希望除了解決病人生理上的病痛
也能成為病人心理上的支柱
不足之處就得招募有專長的志工幫忙
你不妨將志工視為輔助整個系統運作得更順暢的潤滑劑吧

至於醫院為什麼像迷宮
這我也想問
因為每個新進員工都一定會迷路個好一陣子@@
但是醫院各醫療單位間的地理相對關係有他一定的邏輯
例如開刀房與外科加護病房應該就是會在相去不遠處等等
對於醫院迷宮的問題
一樓大廳通常會設置的服務台就是因應之道

志工其實也是一個得經過訓練和學習才能做得好的事
對該工作有完全的認知與滿腔熱血熱情一樣重要!
讓志工有不知從何幫忙起或是心有餘而力不足的挫折感
實在是招募單位的疏失
但是志工也可以自我要求
想想我該怎樣幫助這些需要幫助的人
想想如果不能改變大環境我可以做些什麼讓現況更好
志願服務的工作有趣的地方之ㄧ
就是發現
"原來我也有辦法解決這個難題啊"
保持樂觀正面的想法是很重要的喔


※ 引述《demoiselle (豆娘)》之銘言：
: 火氣上來了...再說說 像我們常在醫院裏面見到志工
: 有的是幫忙指引像迷宮一樣的路
: 有的協助辨別掛號掛哪科
: 有的幫忙醫護人員推床
: 有的幫社工關懷病弱
: 有的提供悲傷輔導
: 有的維持秩序
: 有的.....
: 醫院為什麼要設計的像迷宮一樣?
: 指標不能做得更人性ㄧ點嗎?
: 就算疾病分科越來越細，該掛哪科該看哪個醫師，
: 不是應該請個專門的(或是有醫療背景)的諮詢人員來負責?
: 醫護人員人手不夠，是不是表示醫院節省成本過了頭，所以才會忙不過來....
: ㄧ個社工室配一兩個社工真的就夠了嗎?
: 每天有多少生離死別，醫護人員卻像個機器人一樣來回穿梭做技術性工作，
: 病患、家屬的喜怒哀樂，人生的起落境遇，都拋在一邊，反正會有人去撿起來做...
: 就連清潔工作，也可以精簡成支薪人員定時打掃，維持就交給志工處理...
: 無所不在的志工真好用，老闆印表揚狀也不用花多少錢...
: 這些志工好心好意來幫忙，卻被當作醫院最底層，甚至不被認做工作人員...
: 也因為有大量的志工在醫院裡面幫忙，所以醫院經營團隊不會花更多心思
: 去改善醫院的缺失...
: 但是醫院應該就是這個樣子嗎?
: 志工們到底幫了誰?

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