怎樣記得微笑? - 服務業討論

我已經皮笑肉不笑的工作四年了

幾乎都是我被推到櫃檯去招呼客人

因為我當天就算心情不好 我也可以馬上微笑

沒有甚麼原因 我只覺得那是工作 那是工作內容的一部分

回到後台去做飲料的時候 我又會板起臉來

站到櫃台 我又會揚起嘴角

同事常會說 我是賣笑的

但是其實我也練習很久...



你可以試著用微笑的方式講話 咬字的時候嘴角都是上揚的

把它養成一種習慣 你會發現無時無刻其實你都在微笑

而且你連講話的時候都是微笑的 客人會覺得你的微笑不是假的...

其實這是我們學校老師教的商業禮儀... 意外的發現它在服務業上很好用





※ 引述《khork (kh)》之銘言：
: 我做服務業有一段時間了
: 但有個老問題 一直找不到方法
: 就是 面對客人的時候我有時會忘記要微笑
: 而且我只要無表情 看起來就像臭臉
: (天生看起來如此 常常被誤會)
: 即使我沒有心情不好
: 另外 如果心情不好(像是做錯事被罵)
: 我的心情就直接寫在臉上...
: 就沒注意自己是否有微笑
: 請問哪位從事服務業的人可以幫幫我
: 怎樣常保持笑容?
: 還有 如果心情不好
: 怎麼快速調適自己 並帶微笑? (還是在上班中)
: 我很苦惱
: 謝謝

--