怎麼跟客戶請求改信用証較委婉 - 國貿工作討論

小妹是剛踏入國貿這片領域的超生手

今天從美國FORWARDER那邊收到延船的通知..整個很挫

因為這筆訂單的客人 前兩筆ORDER的信用証已經被我們請求延最晚裝船日了...
(他現在應該很火)


現在的情形是產品庫存量不夠(中國那邊業務接太多訂單..我們又偷他的配額)

而客戶的船都抓在11/22這週(on board date要11/30前)去趕供應商的production

供應商預計22號這週會將產品運抵倉庫去港口結關..

結果今天說部分order趕不上CUTOFF DATE..就把BOOKING都延了 去過感恩節T T

而客戶信用証要求最晚裝船日要在11/30之前, 這下又要請他修証了..

這邊想請問大家這種情形下該怎麼跟客戶說比較好呢

上兩筆是因為船公司分批裝運 其中ETD到下個月..我們就寫說是船公司的問題

不知道大家有沒有碰過類似的事情>"<

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