我的貨什麼時候回來 - 國貿工作討論

過年前1/22出貨給英國客人

過年後上班第一天就看到客人MAIL...

寫說...他們看到的事另一家客人要寄給美國客人的貨

但因為不是他們的...所以沒有簽收

當天我打給UPS..也跟客服說了這個情況 （應該就是貨車收貨時..提單標籤貼錯）

客人也有另一家寄件者的公司名稱TPX跟收件人公司名稱

我也跟UPS說..請他們也一併查詢TPX是否寄件到美國的貨..他們客戶沒收到

也把客人寄來的信件轉給客服看了

但UPS就是不理我..堅持等待英國UPS回覆狀況..

也一直說是我們的英國客戶拒收貨物 （先前就有強調不是他們的貨..要他們怎麼收貨）

那幾天還蠻氣的...我的個性又兇不起來...

過了3天, 另一個客服才又打來..問我怎麼知道跟別的寄件人貨品對調

真想罵人...你們內部已經有消息

還要打來在問我一遍...

隔天我又催UPS..才跟我說..我們的貨在美國

但因為美國豬頭已經把貨簽收了...UPS正在催討中

後來客戶終於要斷線了...緊急出貨給他們..當然是用UPS

因先前我們英國客人沒收貨...那批貨以回來台灣了

所以當週原本TPX美國客人的貨...可以重新安排出貨..

美國也收到貨了..但不知道為什麼還不退我的貨給UPS

還跟UPS說要TPX寫信跟他們要..

唉..不知道真的假的...

到今天已經兩個禮拜

每次打電話問進度..幾乎都是催討中

自己處理事情又很弱 （態度硬不起來 ）

下星期一上班...我要再打給他們盧...說客人又要下單了

在看不到我的貨...很難交代

唉..................................................


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