我被客人騙錢了 - 服務業討論

我在加油站工作，我負責早上當班管錢的
在接近中午時間，負責洗車的阿伯在午休
剩下我和另一名工讀生
那名工讀生剛加 完柴油
跑來幫我，眼前的兩台車
我負責前面，他後面
後來他去洗車，第三台車出現
第三台車是等待前面兩台車的車子
這時候剩下我一個人
機車來了，我就先 加機車
對於不能馬上加油的車子，我總是會很不好意思
(有些客人，就是不能等)
這第三台車是個中年婦女
他跟我說他要加95，20公升
我幫他設定，以 及拿會員卡積點數
等加完油，又跟我說，還要再五公升
我就先去把前面發票打出來
還跟客人說，已經設定了所以要打2張發票
之後，繼續設定五公升
當我算完20公升和5公升的總金額後
我去跟中年婦女收錢
他就回我一句「我已經給你錢了」
手上的零錢包也打開，似乎在等我找錢
我走回去拿發票，心裡想著有嗎?
(我承認我被這句話給疑惑了)
我又跑回去問客人，拿給我多少錢
我想 他是有跟我說 他拿1000元給我
總共是725元，我找他275元
所以，我就這樣賠了 1000元
我拿發票和零錢給客人時
一句謝謝都不肯說
結果，他就跟我說 謝謝~
>< 交班結帳的時候，真的少一千元

在我心裡，當客人跟我說"我已經給你錢時"
我選擇懷疑自己，認為忙碌時
多少會有點失誤
何況...顧客至上，這句話真是害死我
我怕會耽誤客人時間
我回嘴 時，我會和客人，開始 吵嗎?

總之，1000元還是要賠給公司
只能對自己說，下次要注意...
晚班跟我說，有些客人常會在混亂時
故意 騙你 找錯錢
他也賠了幾次~

凡事有關於錢的事情
學問很大

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