我迷惘 - 社工

我在某區域醫院當醫務社工的新鮮人
首先沒主管，已經讓我在面對各單位時，就已經是戰戰兢兢、步步為營

從上頭最大的老闆，小到阿長，而甚至是會計，真是令人感覺非常沒有sense

1、老闆是醫生出生，他跟我們社工說去接社會局、衛福部與其他能接的方案，但不肯付
自籌款，也不肯出人力，又希望社工能幫他賺錢。

2、阿長曾經說過，這病人再聯絡不到家屬，就叫社工來照顧（把屎把尿）。

3、會計只知道發薪水，其他方案核銷、每月身障核銷的事情都要我們去追款項（如果衛
生局都錢還沒下來的話）

4、副院長，叫社工做門急住院的滿意度調查，還有每天要去病房訪視

綜合以上，真的很無奈。該說的都說了，包含每個方案依據的條文、人力配置、講師資格
都一ㄧ請副院長跟老闆詳讀或我帶著他們一起閱讀，兩位長官還是說要接，要賺錢。

在我的社工養成中，應該不是這樣的。1、當病人需要我們的時候，會透過照會來照會社
工，社工再提供幫助。而方案各有申請機構的限制，如社福團體、財團法人......等

2、病房訪視應是針對有需要的病人額外去病房提供情緒支持，而不是每天去，這樣搞得
自己像志工；而老闆卻說社工要彌補醫生與護理人員不足的部份

3、怎麼追帳也變社工的事情了

4、針對院內病人提供需求評估，再經由需求評估鑽寫方案，再針對方案內容做滿意度調
查，以做成效分析與改進。
而門急住的滿意度調查應是本院醫療品質與病人安全組負責。

沒想到就通通給社工做，而至於方案我們社工室認為目前人力（也只有兩人，另一位2月
要開始請產假與育嬰假）、物力什麼院方都無法給（曾上簽呈），所以呈現擺爛狀態。

我所認識的方案應該是院方每年撥一筆預算讓社工去做病人關懷的活動，抑或與其他基金
會合作（如某醫院與某基金會合作，一個駐點社工規定在醫院提供病人輔具諮詢、病友團
體等等）


我開始迷惘，是這家醫院的問題，還是我根本來錯了地方...

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