挺溫馨的客人~~ - 服務業討論

※ 引述《Yao761021 (阿堯堯)》之銘言：
: 我是個在飯店上班的計時員工
: 今天上班的時候，有個來了個好幾天的外國客人
: 過來找我點餐
: 在我餐點做完的時候原本想說送過去給他
: 結果竟然沒看到了
: 過了一陣子又看到他進餐廳了
: 她拿了一個單眼相機朝著我走過來
: 她走過來用英語講說我服務不錯之類的話
: 因為小弟英文不是很好...哈哈
: 只聽到關鍵字，接著她就問我能不能拍照
: 笑笑的幫我拍了兩張照還跟我說謝謝
: 真的糾甘心的~~
: 超感動
借原PO的標題，想當初在飯店當櫃台時，有接待簽約的商務客人。

在入住時好像跟我們的人有一點小衝突，但後來經過調解之後也就ok了。

在退房時也很和我們全體前檯的人一起合照。算是一個happy ending。

過幾天之後.....



公司業務端接獲客訴，指出我們服務不良。

並且使用當初合照的照片具體地指出哪一位態度不好!!一__一"

看著照片上和樂融融以及擺出Ya的手勢強者我同事...我突然覺得好冷。

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