同是做服務業的客人 - 服務業討論

※ 引述《milkytea (衝突的美感)》之銘言：
: 做這份工作
: 常聽到很多客人會說[我也是做服務業的]
: 如果是合理的要求 我們都會盡力達成
: 但往往都是無理的要求
: 而且因為都是做客服
: 所以會明知故犯
: 拼命鑽洞 不達目的不擇手段
: 同是服務業的客人
: 有天使有惡魔
: 要不很能體諒 要不加倍刁難


我也是作服務業的....這表示我知道我可以得到的更多的隱喻嗎？
作服務業久了會發現，一件爭執有時候不知道是真的服務態度不好，還是客戶自己澳！！

最近有個同事，也是遇見一個案子！！
按照案子裡面的條約內容來說，都已經完成了，但是對方就是遲遲不肯結案。
無法結案的意思，表示還不能付錢給我們。
為什麼？因為......一樣是服務業的，他知道他可以多凹的地方在那裡。

即使知道他要求的已經超出合約範圍了，但是每次開會討論細節，
對方總是很冷漠的說：你回去問你老闆，看他作不作？
回去就算問老闆，還是得到一樣的結局：趕快依照客戶要求快做完！！

所以說，事先定好的規矩，合約的內容了？
在發票開出去，錢匯進公司帳戶前都是假的！！

很多人都會有種心態，多凹一點是賺到！！
但，你確定你凹到的會是賺得嗎？所謂的超出預期的收穫，是一種勝利嗎？
所謂的服務態度不佳，跟客戶品質不良，真的很難界定。

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