撇開業績，行員的壓力有哪些？ - 金融業討論

蓋章、核影像、核簽名、身分證
這都還好，至少是客戶跑不是你跑

我以前待過的銀行......是我跑
有時候為了兩個簽名跑新竹
心中說有多幹就有多幹

重點是還不是我的錯，是我們後台把文件寫錯
多跑幾次就會嚇到了，晚上八點騎著車從板橋跑到三峽...
之後就知道，照片一定要備份，不然會被後台洗掉

稽核的部分就大概幾個關鍵重點要注意

不過我現在正在待的銀行
最讓我氣的不是業績，不是那些對保小事
是徵信部，不知到這邊可不可以抱怨

我們的徵信部真的超北爛的
聽說前陣子大失血，所以瘋狂補人
以致於徵信部門都是新血，件都亂退
退到我們有大半跑光不幹了

最讓我氣的是，甚麼都亂退
連我客戶附別的銀行開立的餘額證明
開立文件上有開立時間
上面寫的182天平均餘額435萬

徵信部的打過去問有存入時間嗎= =
那張是某官股銀行開的文件，有蓋上分行章的正式文件

我問我的上面，有沒有虛要去幫他畫重點
打182和平均這邊畫起來，順便在旁邊幫他釋義

後來又寫信給我的客戶，說身分證不是最近的

有.......誰的身分證是最近的?
大家不都是掉了才會去換，或是十年換一次嗎
有誰會為了辦信用卡去換身分證?

更何況那個客戶提的證明文件，是有辦我們銀行無額度上限卡的資格
她只拿那個財力辦一個存款50萬就可以過的信用卡
那張信用卡，我們銀行一堆財務亂七八糟的都幫她們升等

最嘔的是，她是跟她老公一起辦
她老公拿的也是XX銀行開的餘額正式證明文件
結果他過了，她老婆附一樣款式的證明，還一起送件的

這甚麼東西，剛剛客戶打過來問我們徵信部門的電話幾號
她說要去客訴

但是我們徵信部門沒對外營業欸，我網路查不到徵信部門的電話
所以我給了她客服電話，她找不到人的話...
我得去公司查到底徵信部的電話給她了

我們不能跟徵信部有接觸，只能透過主管的主管去溝通
主管發mail給徵信部，他們又愛理不理
我最近被徵信部退件退到我也想去客訴

這篇文有違反規定可以po嗎.....


※ 引述《kittyv6 (嗶嗶)》之銘言：
: 我是無經驗新進行員
: 我真的被銀行的壓力嚇到了
: 以前只覺得壓力就只是業績，但目前我還沒有業績壓力
: 所以還沒感到這份業績痛苦
: 不過，我已經被客人的客訴例子、銀行法規、銀行公司內部法規給嚇到了
: 要注意的細節太多太多了
: 現在我就怕寫錯任何一個字，就怕要增加客戶的麻煩，去找客戶訂正蓋章
: 還要被客戶罵，被客戶客訴
: 新人有太多太多不懂要注意的細節和法規
: 交易又要做的快，不能讓客戶等
: 而且再學習的時後，法規和做法，編起來的書真的是厚到一個高度
: 要在短短的期間內記熟，真的很困難
: 要核章、核影像、核簽名、核身份證；少了一項都不行
: 做錯交易，只能麻煩老鳥解決，卻又會被罵
: 不然就要怕被稽核抓到缺失，送人評會被免職
: 但新人真的很容易出錯，壓力真的很痛苦
: 現在我每天的胃真的都很痛
: 我真的很想撐一年，但是好無力感，每天都很想哭
: ※ 編輯: kittyv6 來自: 111.240.80.123 (08/19 22:04)
: → kutkin:免職? 你想太多吧 08/19 22:07
: 因為之前新人受訓，講師說了一個例子是，核章不確實，就送人評會了，嚴重可能會免職
: 但是就算沒有免職，也會被記過，也會影響到分行的評等
: ※ 編輯: kittyv6 來自: 111.240.80.123 (08/19 22:10)
: 推 daydream50:被稽核大人抓到就影響考績之類的,不至於免職吧? 08/19 22:09
: → loveclamp:是給一個警惕啊~就乖乖核印~該做的都做就好了 08/19 22:24
: 推 sexxykid:現在終於知道銀行業起薪一點也不高了吼~ 08/19 23:22
: → sexxykid:不過幾個月就習慣了啦 08/19 23:22
: → wallace369:正常!新人無經，本來就很容易緊張，做久就好!! 08/19 23:23
: 推 gdfh:別緊張~~只要現金平和核章確實是最高原則 其它真的都是新手 08/19 23:29
: → gdfh:會犯規 想當初是三天一小罵 五天一大罵的 被主管 學姐每天 08/19 23:30
: → gdfh:批的 還不是臉皮厚的過來的 很多東西 真的是要檢查再檢查 08/19 23:30
: → gdfh:仔細再仔細的看 久了就熟能生巧 這些過程都是你的經驗 08/19 23:31
: → gdfh:所以努力的找出自己該注意的地方 並且要一再的仔細檢查 08/19 23:34
: → envy861:哼... 08/19 23:44
: 推 yape:免職還好吧? 賠錢比較慘XD 怕什麼，臉皮是磨出來的 08/19 23:59
: 推 coyoteY:沒那麼嚴重吧?別給自己太大的壓力啦！ 08/20 00:02
: 推 sentiswab:印章對很重要啊 小心一點就好了 08/20 00:07
: → sentiswab:業績壓力可是會讓身經百戰的櫃媽都面部痛苦扭曲 08/20 00:10
: 臉皮真的要很厚才行，因為我才第二個月，但是我的主管，就會在後面說，他到底是怎麼
: 學的啊！到底是誰教的啊！
: 而且，因為我之前為了做快，不讓學長姐覺得我很笨，學的很慢，就做的比較快
: 看的比較不仔細，結果就出錯很多
: 之後就慢慢做，看個數字都看兩三變才會送出交易，結果，主管卻在一旁說
: 怎麼那麼慢，要快一點，但對於兩個月的我，真的很挫
: 我也很想做快，但是就怕出錯不是更麻煩嗎！！
: 而且人際關系真的更恐怖，一群學長姐，都變成小團體，都會在那邊說三道四的
: 好煩好煩
: ※ 編輯: kittyv6 來自: 111.240.80.123 (08/20 00:36)
: → blueberrysun:這不就是銀行的常態嗎?待到好分行比較重要 Q.Q 08/20 01:13
: 推 ruve:做錯 傻笑就對了 有句話說:不打笑臉人 08/20 01:23
: 推 coyoteY:這時候就要用暗黑大法啊-沒事帶一些名產給大家吃,尤其是主 08/20 07:52
: → coyoteY:管級的,只要主人安撫好,狗就不會亂叫XD,這很現實,也很實在 08/20 07:52
: 推 coyoteY:每家行庫都差不多..動作快,沒業績,白搭,業績好,動作慢就會 08/20 07:54
: → coyoteY:被酸到天上去,尤其是小團體間的耳語是會扭曲事實,放大錯誤 08/20 07:55
: → coyoteY:人際關係是很重要的一環~所以還是提早適應比較好,找些厚黑 08/20 08:00
: → coyoteY:學的書來看,還有練一些諂媚的話術,就像我主管女兒明明是三 08/20 08:02
: → coyoteY:流大學,我還是拚命掏心掏肺的誇獎:P唉~職場無人性,唯有錢 08/20 08:03
: → coyoteY:最真,若為荷包故,尊嚴是啥小,莫求大富貴,只求能溫飽,天憐 08/20 08:04
: → coyoteY:中樂透,馬上不幹了:p 08/20 08:05
: 推 nccucat:會做人比會做事還重要...主管同事喜歡你的話一切不是問題 08/20 08:11
: 推 monasa:推樓上 主管喜歡一切好談 08/20 08:16
: → monasa:學長姐的問題 當你穿上跟他們一樣的制服後就不會了^^ 08/20 08:17
: 推 coyoteY:所以囉~之前我單位進來2個都是不錯大學畢業,做事也很勤快 08/20 08:28
: → firelin:核章不對~沒出事不會被開除~但一出事.不多說準備88= = 08/20 08:29
: → coyoteY:但對於一些事情太過於執著,常和同事主管爭辯,最後下場都是 08/20 08:29
: → firelin:學習速度越快越好~不會就問,但不要同樣問題一問再問@@ 08/20 08:31
: → coyoteY:沒錯,同樣的事問到3次以上,真的會抓狂:p 08/20 10:22
: 推 JUNG68:習慣就好~~一皮天下無難事~~有些會請客啦~~吃人嘴軟@_@" 08/21 11:31
: → JUNG68:笑臉也是不錯選擇~~學長姐混熟就好~~主管看情況迎合@@ 08/21 11:33
: → JUNG68:銀行做人比做事重要 除非你業績能力強到沒人管的動你^^ 08/21 11:33
: → JUNG68:通常業績強考績好 經理及直屬長官最喜歡這種員工 08/21 11:35
: 推 sentiswab:最後下場都是?????? 08/21 19:42

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