教育訓練 跟課的價值? - 人資

各位前輩好啊，我從事教育訓練人員約兩年左右，最近覺得有些迷惘，想跟各位請益。


教育訓練每年的業務流程大概是規劃課程>執行課程>修正評估>隔年的調整

在執行課程的過程中，同時也兼任隨課人員(我們都是請產官學界的先進擔任講師，

本身無講師業務/經驗)，我常常在想跟課的價值到底還能提升多少，


簡單說一下跟課過程中會做的事情：

1.照顧講師：聯繫接待、食宿交通安排。

2.課程開場介紹：介紹講師與課程，再次告知學員課程目標和類型等等，因為本公司

　　　　　　　　的訓練課程多是主管安排，許多學員根本不會去注意今天上什麼課，

　　　　　　　　課程大綱教學目標是什麼等等，我會在課前再告知一次。

3.出勤簽到：協助學員簽到、發放講義問卷，確認出勤狀況。

4.課中觀察：觀察講師授課方式和學員的反映，紀錄學員提出的QA、意見。

5.找學員閒聊：可能會問問對課程的想法、最近有無特殊工作上的困難或
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　需求，納入改善或調整的參考。


我遇到的困難是：

如前所提，常有學員因是主管指派上課，或工作忙碌，會帶工作到教室，而我們也沒辦法

強制大家不得處理公務，造成上課中有很多人非全心專注的，課中觀察中，礙於許多專業

技術我也不瞭解，沒辦法取得太多資訊，只能透過課後學員問卷填答或是下課中途找人聊

天取得資料，我很努力地鼓勵大家填寫問卷，或在課中提出問題與老師交流，但我有感覺

學員因上課不專心或是不想被課後訪談，問卷通常會亂寫（全給高分之類），所以在課後

分析上也會有些困難。


起先我覺得這就是流程性的工作，但因為也想提升自己的價值，讓課程和需求更密合，所

以問問看前輩們，針對『跟課』這件事，我是不是有疏漏之處，或是還能再加強的地方，

我了解教育訓練本來就不是短期可看出成效，也很難用數據表現價值，但還是希望能把它

做得更好，避免落於形式，每堂課每種課都變成一樣的狀況。

謝謝大家

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