新人被凹 - 公職

我剛開始時也甚麼工作都接，反正長官指派、
同事推出來的工作，都來者不拒。
(太菜時，其實很多時候也是叫你做甚麼就做甚麼。)

例行業務搞得越來越多，自己負責的區塊也越來越大。
每天都忙得兩眼昏花，眼睜睜地看同事們都準時上下班。
自己卻有工作越加越多的趨勢。本來以前還沒有這麼忙時，
還可以優質的做點超出民眾期待的服務，看著民眾感動的眼神，
賺到成就感。

但當你被種種最速件、速件追殺時，又要聽著民眾毫無重點的陳情時，
你腦中只會想著：「我的代辦公文還有幾件?
對了，還有兩通電話還沒打…」之類，
同理心、熱情都早就拋到太平洋…..

要超乎民眾的期待、要讓民眾感動…
除非他只是要態度之類的事情，
不然要突破科層，要真正辦成一件為個案考量的事情，
絕對也要花"超乎想像的時間"。

五分鐘可以解決，你要超乎期待，就得花上五小時，
例如親自跑去和互踢皮球的科室溝通、
翻找有利的條文、寫上落落長的簽呈…
然後你對甲民眾這麼好，對乙民眾難道就不該平等看待嗎?

我後來深刻檢討自己的作為，戮力工作是好的，
但要花在刀口、花在迫切需要的地方。

我翻找出職務說明書，然後跟處裡長官進行"溝通"(吵架)
然後把工作調整回法定的合理範圍，
和同事的職掌切割清楚。把不該自己做的事情分清楚，
要幫忙可以，同事間本來就是互相cover、互相支持。
但必須先釐清是你的事，還是別人的事。
幫忙的是一件事或有一個時段的。

不然做得累死，也不見得有人會見你的情。
還會被講效率低落，那才冤。
一人作三人分，能多快，你教我阿!!
而且這也會害死你的繼任者，
莫名其妙接手搞出來的燙手山芋，
因為你的工作還像綜合口味的冰淇淋，
甚麼都有，還有越來越大球的趨勢。

而且到時，其他人還可能會跟你的繼任說:
「你的前手就是這麼辦，不信我翻公文給你看。」
你的繼任者還只能滿復心酸的做下去。
搞得這個缺，永遠一直在外補，職代做完、高普做、高普跳槽，地特做，
地特上榜，職代做…..沒完沒了。


切割完工作，一個人做三人份的時期過去了，
縱使一個人做兩人份，也應該也會有那時間。
這時遇到某件個案，你認為有必要熱血一下、必須"不能沒有你"的地方，
你也才會有心力和時間。

而當你因為某些想法、理想去主動生出這件事，
和因為被凹而勉強去做，真的感覺是很不一樣的。




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