新竹太離譜！南寮旅遊中心鎖遊客 - 公職

新竹太離譜！南寮旅遊中心鎖遊客　管理員嗆：難道我不用下班？　人手不足 市府僅口
頭告誡
2010/8/2 推薦 列印 轉寄 討論

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出外旅遊被遊客中心鎖起來 到底怎麼回事？新竹南寮漁港的服務中心，五樓觀景台可以
眺望海景，但是前天傍晚六點休館時間，管理員不管樓上還有遊客，就鎖上樓梯門，還將
電梯斷電，自己下班去了 讓遊客受困近20分鐘，打電話報警，事後管理員還理直氣裝的
對遊客說，難道我不用下班嗎？

回想當天受困情形，馬小姐還是氣憤難平，前天下午她和家人興沖沖的，到新竹南寮旅遊
中心，登上五樓觀景台欣賞漁港風光，沒想到上得去，卻下不來 當時傍晚六點多，一群
老人小孩，大約有20人，被管理員告知館內要打烊，他們準備從五樓下來，沒想到樓梯玻
璃門不但被鎖上，電梯也不能動，急得他們只好打電話報警，質問管理員為何鎖門又斷電
，對方卻回嗆說難道不用下班嗎？ 這名約聘員工解釋，絕對不是趕著下班，但是鎖門又
斷電，確實違反消防安全，市府向投訴民眾道歉，坦承人手不足，造成疏失，要求管理員
改進，未來也會增加人力，做好服務品質


管理員「趕著下班」　20多人被鎖南寮旅遊中心

新竹市南寮旅遊中心發生遊客被困觀景台事件！民眾投訴，當地管理員徐瑞榮明知館內還
有20多名遊客，竟然在未廣播的情況下，將門上鎖、電梯斷電。沒想到徐管理員20分鐘後
姍姍來遲，還嗆聲說，「難道我不用下班嗎？」

每到假日南寮旅遊中心總是湧入大批人潮，當地不但適合觀海，還能吃海鮮、喝咖啡，實
為放鬆身心的好去處。但上月31日下午6點時，還有20多名遊客聚集在5樓的觀景台，但徐
姓管理員卻在口頭告知要休館後，就立刻把樓梯門上鎖、關閉電梯電源，導致一群人動彈
不得。投訴民眾馬小姐表示，「他說他要下班，我們耽誤到他下班的時間，所以我們是覺
得他是故意的，故意把電梯鎖起來。」

經過20分鐘後徐姓管理員才出現，有民眾質疑「為什麼休館卻沒用廣播通知？」徐管理員
竟回答「早就壞了」，他更辯解說，「因為還有遊客要上去，(所以)先關電梯」，「1樓
的人清空後，我再到5樓請其他遊客離開。」但是民眾被困屬實，因此遊客中心也坦承當
時處理有疏失。

對此，新竹市觀光處長何高祿也表示，由於旅遊服務中心只有2名臨時雇員，分別負責開
、關門，可能忙不過來才發生這種情形，但管理員的確應先做好疏散工作，處理過程卻有
疏失，未來會研擬增派人力。(新聞來源：年代新聞記者嚴日隆)

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