[新聞] 不想拖累家人 斷腿父上吊 - 考試

※ 引述《genderbb》之銘言：
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: 其實我只是看到這個新聞，因為跟工作有關，有感而發
: 已經一段時間在思考要怎樣在網路上分享工作上學到的制度規定
: 可以幫助有需要的人查詢並尋求幫助
: 但我很不擅長做這種事，而且我並不是文字會讓人有興趣閱讀下去的人
: 要怎樣來做這一塊，一直是我在思考的地方
: 現實生活上遇到的人，對這種並沒有興趣，我也沒辦法跟人討論
: 這個新聞是個引子，讓我在欷噓的時候
: 一時想提出疑問看有沒有人可以給我一個方向
: 我從來就不是要提出對這件新聞的個案解決方式
: 有關勞工行政部分可能有的管道，我寫在八卦板了
: 這一篇其實應該用問題也許會更好
: 但我在發文時因為考慮到是從八卦板轉錄新聞過來
: 所以標題就沒有更改
: 也許是這樣造成部分人的誤解
: 我自己就是公務員，我戰公務員做什麼？
: 市面上勞工的資訊的確是比較少，錯誤資訊還滿常見的
: 一看就知道是錯誤的倒還好，最可怕的是似是而非，那才分辨不出來
: ez大，我說的濫竽充數、胡說八道指的是這些
: 這些很多還是要花錢買的
: 我也接過很多從各地打來的電話
: 被行政機關人員（即使只是志工）誤導的情況偶爾會見
: 不管比例怎樣，但對當事人就是唯一了
: 我遇過最離譜的一次，是從北市勞工局來的
: 勞工法在學界向來不受重視，所謂的勞工法學者講的不一定是對的
: 因為在這個領域工作，看到很多錯誤的訊息
: 慢慢越來越想是不是做些什麼事情
: 但還找不出一個方向
: 想聽聽別人的意見，這就是我發文的初衷
: 這跟公務員版有沒有關係？
: 我是覺得有關係的，不然不會PO在這
: 對我而言，公務員板並不是只有講講考績、國旅卡這些的討論
: 公務員工作上的困惑或發想、想分享工作經驗這些
: 也是這個版可以接受的內容
: 我看過版規了，自己是覺得並沒有不符合本板內容
: 當然板主要裁定不是，我也無話可說
: 又落落長寫了一大堆
: 不求每個人都瞭解我想的
: 但拜託不要再用那種簡單的分法就替我定罪了


伊坂幸太郎在他的小說中有簡述了他的一個想法(其實他也是看到聖修伯里的書給他這樣
的想法的)

為什麼就救眼前的這個人，而他的情況比千萬里外的可能受飢荒、戰亂而亡的人情況還好
一些？為什麼救眼前的這隻流浪狗，而其實還有更多的流浪狗可能被抓到收容中心，或者
還在街上流浪？

其實他的概念就是說人沒辦法救全世界不幸的人，但不幸就在眼前時，就無法袖手旁觀，
他的想法帶點浪漫的英雄主義，但其實人大多只能做點小小的善舉，卻無法拯救更多更
多的悲劇將發生或正在發生，但這不代表偽善，說到底大家都是平凡人，能做的事有限，
也不可能做出像割肉飼鷹之類的捨己為人的義行，遇上了，能幫多少算多少而已。

就在基層接觸到民眾的感想，其實越弱勢、越底層的人越不懂得向外求援的管道，反而
有時看到某些申請到低收入戶的家庭，其實並不那麼需要那份補助，只是那些人懂得如
何鑽法規上的漏洞，讓自己達到可以領助補助的資格，而真正需要補助的反而得跟其他
人輪流(資格都符合時)或根本沒辦法得到補助(資格不符但實際真的需要)。

我是覺得，當然我們因為在基層無法解決所有民眾的所有問題，也無法如雷達般探知民
眾家中真正發生了什麼事，只是就是剛好走到你面前，而他或她遭遇到困難，大忙真的
幫不上，但舉手之勞或付出些耐心卻是可以做到的，起碼讓對方知道這個世上還有人關
心、會有人或地方伸出援手。

像我在推文中提到的那位年輕的太太，手上還抱著一歲多的小朋友，她到戶所詢問如何
辦理離婚，或者就直接跟她講清楚戶政相關的手續流程就完成了，但也可以寒暄幾句，
問看看她為什麼眼睛的部份腫成那樣？有人問她，她也許正找不到人吐苦水，她就會跟
你提到她想離婚但先生不肯及她先生偶而會在喝酒後打她。

一經詢問就會跳到下一個問題，兩願離婚當然照簡單的戶所規定跟她講就好了，但她遇
到的是先生不願意離婚，這就不單是戶所這麼簡單的手續能解決的。

當然若是民眾在後面大排長龍，每個承辦人員也無法一一解決問題，因為會惹怒後面的
民眾，但是若是工作沒那麼緊迫又剛好在眼前遇上了，可以幫幫對方就盡力去做。

接著可以請她先稍坐一下，幫她打電話詢問法院如何申請保護令跟申請判決離婚的步驟，
順便幫她問清楚後續到法院可以找的窗口聯絡電話，公務員中就是一般人的組合團體，
有好當然也有壞，直接丟給她法院的電話，她可能講也講不清重點，就遇到沒耐心的承辦
人直接迅速地講講步驟讓她覺得更恐慌，或是在電話中就用婉轉的方式擋下來，不如直
接幫她打好電話問清楚如何做，再幫她寫張流程的備忘錄跟聯絡電話較實際。

也可以再詢問她回家安全嗎？有沒有親人可以投靠？有的話先建議她去投靠親友，若沒有
的話，再上網幫她找找看有沒有相關的支援機構，再幫她打打電話詢問能提供怎麼樣的協
助。

我是覺得人在徬徨時，幫忙對方整合一下相關的資訊並花點時間整理出一張流程讓對方
帶走，比較能安定那種無助的心情，能做的有限，就剛好遇上的就幫幫忙而已。

我記得當時在受基礎訓時，有一位講師上台開宗明義直接講的很有道理，他說他反對公
務員是所謂的「公僕」，他認為公務員是考試及格的「文官」，或者他的本意不是如此
，但我的解讀是所謂文官不是對洽公民眾擺官架子或刁難民眾叫文官，政府、社會一再
擴大解釋跟貶低「公僕」的意義，只是讓合格的文官失去幫民眾解決問題的自尊跟自信，
為了進到公務體系所受比一般民眾更多的法律訓練跟相關知識，應該要比一般民眾要能
更加靈活地整合各方資源解決問題，這才是文官的真義吧。





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