[新聞] 找碴連倒4鍋湯 超級奧客求償敗訴 - 服務業討論

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]

作者: eugenelu (一躺下就鼻塞,睡不著....) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 找碴連倒4鍋湯 超級奧客求償敗訴
時間: Thu Sep 17 10:58:35 2009

http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/5139885.shtml

找碴連倒4鍋湯 超級奧客求償敗訴

【聯合報╱記者蘇位榮、王宏舜／台北報導】
2009.09.17 03:10 am

台北市賴姓女子到火鍋店點「韓式泡菜鍋」，不滿店家將泡菜放在火鍋裡，
整鍋倒進垃圾桶，服務員送上新的一鍋，泡菜分開放，她說湯裡有沙子又倒掉；
第三、四鍋也被她嫌，最後還把整鍋湯汁倒在桌上。

店家決定不賺賴女的錢，請她不要用餐了。
沒想到，賴女到板橋地檢署指控店長推她造成傷害，檢察官不起訴；
賴女不甘心刑事告不成，又向台北地院提民事求償五萬元。

賴女行徑，讓法官也看不下去，認為賴女實在是「超級奧客」，判她敗訴。

賴女在火鍋店的行為火爆且離譜，鄰居聽聞後表示「習以為常」，
鄰居說「她平時就很兇悍」。賴女和母親、兄弟同住在台北市廈門街一處公寓，
很少與街坊互動。鄰居指出，賴女一家人脾氣都很古怪，大家都敬而遠之，
以免被無名火燒到。

調查指出，這件消費糾紛發生在九十六年三月某日下午，
賴女到台北縣永和市一家火鍋店用餐，一進門她先對服務員說「髒死了」，
接著點了一份韓式泡菜鍋，服務員送上桌，賴女認為泡菜不應該泡在鍋子裡，
把整鍋料理倒進垃圾桶。

服務員見賴女不高興，趕快準備新的一鍋海鮮高湯，泡菜另附。
賴女還是不滿意，指責高湯內有沙子，服務員解釋，那是大骨熬湯、骨髓物的正常現象，
不是沙子，她不接受，再把這鍋湯倒入垃圾桶。

店家認為客人至上，幫賴女準備新的高湯；當服務員走開，她又倒掉，
自己用店家準備補充用的高湯壺，弄了一鍋開始用餐。
幾分鐘後，賴女出新招要求換座位；服務員嗆她「小姐，妳的潔癖很嚴重」，
但仍幫她更換，把湯鍋移到新座位。

賴女不滿服務小姐嗆她，雙方起衝突，
此時店長過來表示，「如果真的不滿意，我們退妳錢，不要用餐了」。
賴女氣得將整鍋火鍋倒在桌面，湯汁溢倒，電磁爐仍繼續開著，鍋子空燒到黑，
店長擔心安全，將賴女拉開。

法官審理認為，賴女不滿店家的服務態度，把火鍋湯汁倒在桌上，造成現場危險，
店長基於職責必須立即處理，對賴女「拉了一把」，並沒有故意或過失傷害，
倒是賴女應檢討自己的行為是否妥當。


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補連結。

一進門就嫌髒，那幹嘛進去？不爽不要吃。
這恐怕是詐騙集團最新的勒索手法。

店長處置無誤。

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