明明不是我的錯..... - 服務業討論

By David
at 2013-07-03T00:14

Table of Contents

（手機不好排版見諒）

小弟在超市當pt

某日下午一點有位顧客買了三瓶牛奶

猶然記得是403 她給500 我找他97

過了幾小時三點多吧她怒氣衝衝的到店裡說我為什麼找他三百多元月（她以為她拿一千給我）我當下調了監視器給她看，畫面上雖然看不清楚她給我的是一千還是五百，但確定的是沒有拿任何一張鈔票給她，客人卻咬定
我少找錢給她啦，找她三百多啦屁咧！！監視器這麼明顯顯示我沒找他百元鈔！客人越說越氣說要報警啦要告到消保會啦這時候店長回來我就交給她處理了

我想問這客人心態是什麼？
明明不是我的錯阿！
做了一年多的服務業真的有點灰心...

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Tags: 服務業

All Comments

By Adele
at 2013-07-03T14:01

別難過收銀多少會遇到這樣的事落實收銀動作會減少這
種事情發生加油

By Yuri
at 2013-07-04T03:49

我收錢和找錢都會唸數目，你能試試

By Odelette
at 2013-07-04T17:36

收到錢要跟客人確認收到的金額,念出來給她聽!加油!

By Una
at 2013-07-05T07:24

我還以為店長叫你吞下去，你說的事情其實還好
另外我也建議你可以唸出來，對大家都好

By Hardy
at 2013-07-05T21:11

唸出來很重要尤其是有錄影+錄音的監視器有念有差啊

By Lily
at 2013-07-06T10:59

我好像有念話術語那時候很忙記不太得

By Queena
at 2013-07-07T00:46

我會把鈔票在他面前點，遞給他讓他先收好，再給零錢和

By Carol
at 2013-07-07T14:34

發票。或者用錢盤讓他自己收，然後監視器能拍到

By Ingrid
at 2013-07-08T04:21

收鈔票一定要攤開讓監視器照到，之前我也碰過這種人
調監視器清機就一目了然了

By Valerie
at 2013-07-08T18:09

灰心啥?明顯就是那女的有問題,原PO不用在意!

By Isabella
at 2013-07-09T07:57

你可以說你當場沒點清楚都過那麼久了誰知道你是不是栽我

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