是不是不適合服務業？ - 服務業討論

※ 引述《dolphinsky (水滴包子)》之銘言：
: 剛進入服務業服務，
: 還是學生的我，選擇到摩斯打工。
: 當下我也沒想太多，總是抱持著努力做就對了，
: 給自己一個加油！用心學總是能做好的。
: 不知道是不是沒用心還是根本不適合。
: 都已經做了兩個禮拜了加加總總也48小時了。
: 還是會落東落西的，總是不記得一些小細節。
: 唯一我可以贊許自己的是，我已經學會不自覺的嘴角上揚面對顧客了。
: 還記得欠單卻收單時，被正職人員狠狠打了一掌的痛，
: 被念的臭頭的模樣。
: 因為我的班都是排在人潮最洶湧的時候，
: 我學的東西很片片落落，
: 每個人教我的作法都不同，
: 同樣一件事在某個人眼裡是對的，在另一個人眼裡就又是錯的。
: 要我站上收銀，教會了我最基本的便要我上陣，
: 我很開心，以為可以獨當一面了，
: 但是當他們發現我連摩斯卡都還不會處理的時候，
: 便搖頭說我不行，
: 這不是我的錯阿，為什麼我像個累贅一樣？
: 我很常忘記細節，每次下班後總是會想，
: 我真的適合嗎？
: 大家都說做久了就習慣了，
: 可是我真的適合當個微笑親切的服務員嗎？
: 沒有自信啊我...
: 加油！



我來講點實際一點的，別人文章也有稍微提到的部份....


實際一點的部份是，你領的時薪比別人多，


(這也是你會被排在人潮洶湧時段的原因。)


另外，一般的前輩都會被灌輸要讓你快點上手阿~多做點事情阿~


(我曾經在店裡面一整晚一直接到店長的電話：你覺得你值你的時薪嗎?)


(聽到當然馬上皮繃緊緊的)


而讓你站上收銀的部份呢?


一方面是前輩要挫挫你的銳氣，你太自大了!


所以前輩讓你上去是準備把你當標靶打的。


不要自以為自己可以獨當一面。


這也是前幾篇中有提到的，讓人覺得自己是老大的那種莫名跩的新人。


歸咎原因是因為你觀察力不足，你沒在其他前輩站收銀時，


詢問前輩關於摩斯卡的處理方法，


是的，你太自以為是了。


以為前輩教你東西理所當然，甚至擺出一付「蠻簡單的阿，我學很快」


以為前輩教你東西是要你騎到他頭上去。


站收銀這件事很恐怖，站不好前輩跟經理多美言幾句你就掰了。


所以關於學習的部份，你也是很沒建設性的。


你會覺得自己學得倉促對吧?


實際上在我呆過的店，是必須從事正職人員才能轉計時的.....


畢竟那些東西沒那麼簡單。


(這裡提供想要半工半讀的學生一個方向，你可能至少要犧牲半個月的暑寒假


在工作上專心學習。)



通篇下來，其實我只是想告訴你，收斂你的自大吧。


你跟同事們相處的時間本來就很短了。


在令他們覺淂你自大沒有好處。


你可能可以給客人完美的服務，


但你絕對不屬於這個team


只要是人群中就會注重相互合作信任的關西。


合作才能創造佳績......






by the way


在學習方面容易遇到前輩教的方式不同，


這我也遇過，


之後我的方法是在每個前輩面前作法都不同(符合每個前輩冏)


不過這是很差勁的方法，


實際上是要找一個可以使大家信服的人並且你跟從他的作法。


會遇到作法不同，表示組織中沒有一個較有能力的領導者


(或者領導者對這方面比較不要求)


當然，你只是新人(絕對要有這個認知)


所以關於作法調整的部份，


就丟給老人吧


(我學這個是xxx教我的阿)(前提是xxx教的你要做的一模一樣)

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