是不是不適合服務業? - 服務業討論

Table of Contents

※ 引述《dolphinsky (水滴包子)》之銘言:
: 剛進入服務業服務,
: 還是學生的我,選擇到摩斯打工。
: 當下我也沒想太多,總是抱持著努力做就對了,
: 給自己一個加油!用心學總是能做好的。
: 不知道是不是沒用心還是根本不適合。
: 都已經做了兩個禮拜了加加總總也48小時了。
: 還是會落東落西的,總是不記得一些小細節。
: 唯一我可以贊許自己的是,我已經學會不自覺的嘴角上揚面對顧客了。
: 還記得欠單卻收單時,被正職人員狠狠打了一掌的痛,
: 被念的臭頭的模樣。
: 因為我的班都是排在人潮最洶湧的時候,
: 我學的東西很片片落落,
: 每個人教我的作法都不同,
: 同樣一件事在某個人眼裡是對的,在另一個人眼裡就又是錯的。
: 要我站上收銀,教會了我最基本的便要我上陣,
: 我很開心,以為可以獨當一面了,
: 但是當他們發現我連摩斯卡都還不會處理的時候,
: 便搖頭說我不行,
: 這不是我的錯阿,為什麼我像個累贅一樣?
: 我很常忘記細節,每次下班後總是會想,
: 我真的適合嗎?
: 大家都說做久了就習慣了,
: 可是我真的適合當個微笑親切的服務員嗎?
: 沒有自信啊我...
: 加油!



我來講點實際一點的,別人文章也有稍微提到的部份....


實際一點的部份是,你領的時薪比別人多,


(這也是你會被排在人潮洶湧時段的原因。)


另外,一般的前輩都會被灌輸要讓你快點上手阿~多做點事情阿~


(我曾經在店裡面一整晚一直接到店長的電話:你覺得你值你的時薪嗎?)


(聽到當然馬上皮繃緊緊的)


而讓你站上收銀的部份呢?


一方面是前輩要挫挫你的銳氣,你太自大了!


所以前輩讓你上去是準備把你當標靶打的。


不要自以為自己可以獨當一面。


這也是前幾篇中有提到的,讓人覺得自己是老大的那種莫名跩的新人。


歸咎原因是因為你觀察力不足,你沒在其他前輩站收銀時,


詢問前輩關於摩斯卡的處理方法,


是的,你太自以為是了。


以為前輩教你東西理所當然,甚至擺出一付「蠻簡單的阿,我學很快」


以為前輩教你東西是要你騎到他頭上去。


站收銀這件事很恐怖,站不好前輩跟經理多美言幾句你就掰了。


所以關於學習的部份,你也是很沒建設性的。


你會覺得自己學得倉促對吧?


實際上在我呆過的店,是必須從事正職人員才能轉計時的.....


畢竟那些東西沒那麼簡單。


(這裡提供想要半工半讀的學生一個方向,你可能至少要犧牲半個月的暑寒假


在工作上專心學習。)



通篇下來,其實我只是想告訴你,收斂你的自大吧。


你跟同事們相處的時間本來就很短了。


在令他們覺淂你自大沒有好處。


你可能可以給客人完美的服務,


但你絕對不屬於這個team


只要是人群中就會注重相互合作信任的關西。


合作才能創造佳績......






by the way


在學習方面容易遇到前輩教的方式不同,


這我也遇過,


之後我的方法是在每個前輩面前作法都不同(符合每個前輩冏)


不過這是很差勁的方法,


實際上是要找一個可以使大家信服的人並且你跟從他的作法。


會遇到作法不同,表示組織中沒有一個較有能力的領導者


(或者領導者對這方面比較不要求)


當然,你只是新人(絕對要有這個認知)


所以關於作法調整的部份,


就丟給老人吧


(我學這個是xxx教我的阿)(前提是xxx教的你要做的一模一樣)

--

All Comments

Yuri avatarYuri2008-11-02
推一下這篇,雖然言詞較為嚴厲,但希望發問者能仔細思考
Andrew avatarAndrew2008-11-03
,有時自己一點點的無失的小過失將可能造成一加店的名聲
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2008-11-05
急速下降,有時希望你可以自己站在店長的角度想一下,你
Puput avatarPuput2008-11-06
就會了解為什麼他們會對你有這樣的行為(正職呼巴掌例外)
Poppy avatarPoppy2008-11-07
不過看不出來有自大的地方ㄟ~我想推樓上的~