最近的新聞~~ - 服務業討論

By Poppy
at 2011-08-26T06:03
at 2011-08-26T06:03
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關於踹死狗事件,以下純粹〝個人觀點〞,不代表公司立場喔XD
事件本身我就不多提了,公司方面有處理的做法,
不是我一個小小基層人員所能干涉的~~
每天,主管都會轉發官網上的客訴信件給基層單位,一方面讓大家知道發生甚麼事,
一方面也提醒大家,要注意,甚麼雞毛蒜皮的小事都可以被客訴XD
這兩天,很多客訴信件是關於踹狗事件的,內容不外乎是要公司公開道歉,
加強員工訓練等等,甚至還有開始抵制的,比如不收宅貓送的貨,
也有叫配合廠商不准跟宅貓往來的,很多很多的抵制動作。
但是,幾十封信件中,還會有看到感謝的話語,認為宅貓的服務態度好,
比其他同業要親切,為客戶著想。看到這些信件,真覺得平時努力經營的
客情還是有人看到。
今天因為某人的不當行為,造成社會觀感不佳,但是,一竿子打翻一船人,
真的很要不得,難道,這間公司就沒有好的一面可以值得讚揚的嗎?
好像宅貓的業務都變得會踹狗似的=_=
中秋快到了,又是送禮貨量暴增的開始,懇請那些想抵制的人,
請務必徹底實行,看可不可以因為這樣,貨變少一些,壓力也減輕一些,
因為照目前的業務量,中秋勢必又是一場苦仗,
--
Tags:
服務業
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By Mason
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