最近的新聞~~ - 服務業討論

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By Poppy
at 2011-08-26T06:03

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關於踹死狗事件,以下純粹〝個人觀點〞,不代表公司立場喔XD

事件本身我就不多提了,公司方面有處理的做法,

不是我一個小小基層人員所能干涉的~~

每天,主管都會轉發官網上的客訴信件給基層單位,一方面讓大家知道發生甚麼事,

一方面也提醒大家,要注意,甚麼雞毛蒜皮的小事都可以被客訴XD

這兩天,很多客訴信件是關於踹狗事件的,內容不外乎是要公司公開道歉,

加強員工訓練等等,甚至還有開始抵制的,比如不收宅貓送的貨,

也有叫配合廠商不准跟宅貓往來的,很多很多的抵制動作。

但是,幾十封信件中,還會有看到感謝的話語,認為宅貓的服務態度好,

比其他同業要親切,為客戶著想。看到這些信件,真覺得平時努力經營的

客情還是有人看到。

今天因為某人的不當行為,造成社會觀感不佳,但是,一竿子打翻一船人,

真的很要不得,難道,這間公司就沒有好的一面可以值得讚揚的嗎?

好像宅貓的業務都變得會踹狗似的=_=


中秋快到了,又是送禮貨量暴增的開始,懇請那些想抵制的人,

請務必徹底實行,看可不可以因為這樣,貨變少一些,壓力也減輕一些,

因為照目前的業務量,中秋勢必又是一場苦仗,






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All Comments

Mason avatar
By Mason
at 2011-08-30T22:39
應該發在salary版 會比較多人看的到

麥當勞實習襄理職位一問

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By Rae
at 2011-08-25T12:27
※ 引述《machia (麻吉A)》之銘言: : 請問板上有人做過麥當勞的實習襄理嗎? : 不知道這工作有沒有發展性 : 還是講難聽一點其實就是免洗員工 : TITLE只是掛好看的 : 會有往上升遷的機會嗎? : 感覺都是年輕人在做居多 : 打工性質很高 : 做正職會不會覺得很沒有學習空間? : 聽說剛開始進 ...

ZARA!

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By Dora
at 2011-08-24T10:24
不知道算不算第一手的消息 我今天寄她們信箱終於成功了! 將這個訊息分享給志同道合的朋友們!︿︿ ZARA徵才網址:jobattw.inditex.com - ...

2011年家樂福儲備幹部

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By Lily
at 2011-08-22T15:12
今年家樂福比較有別以往 一改應徵儲備幹部的方式 直接採用全國性儲備幹部招募方式 往年家樂福儲備幹部應徵上之後,好像也要從pt做起 在三個月之後轉任正職(2萬多),之後再升到助理、儲備課長、課長 但今年,聽說是直接就空降儲備課長一職 起薪也高很多(3萬多),問題是這不知道是不是只是換湯不換藥 到頭來也只是一個正 ...

常被口頭吃豆腐

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By Queena
at 2011-08-21T13:46
因為對應的客戶幾乎9成是男性 又剛好處在 女性很少的偏鄉下地方工作 很容易就被言語騷擾 開些女性的玩笑 還有些會故意放低講話音量 為了聽清楚客戶說些什麼 只好拉近距離 好好的傾聽 像這樣的事情已經發生很多次了 不知道有什麼比較可以婉轉拒絕也不讓客戶丟臉的方法嗎 畢竟 服務業 還是要以客 ...

全家與ok儲備幹部的選擇

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By Oliver
at 2011-08-21T10:46
不管怎樣全家的展店數都比較快.如果是我會選全家 - ...