有遇過這麼無理取鬧的客人嗎? - 服務業討論

話說昨天下午剛上班沒多久
一直往常地幫客人處理退換貨

身為一家公司的員工照公司規定也是很合理的開頭.....
我旁邊的同事接到了一對夫妻的case
他們買了一個....附玻璃的櫃子
由於是兩件式的包裝
公司規定要有原標籤包裝才可以退貨
發票背面也明確標示
他們一個有包裝一個無包裝
所以同事跟他們解釋鏡子沒包裝無法退
想當然就是會有想凹我們退貨的客人
但是我們沒依規定給他退公司是不會收的
難道要我們幫他貼錢買下來喔!!怒!!

然後那對夫妻就在那邊大聲嚷嚷
還當場摔鏡子
說不能退就在這裡摔破讓你們清理
我同事嚇得全身發抖(女生
然後另一個同事上前勸告
那對夫妻像有被害妄想症一樣說我同事恐嚇他要找人打他
然後馬上打電話叫警察來
之後就是經理+警察 費了一番功夫才把那對夫妻"請走"

希望他們永遠不要再來=3="

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我這個人很低調的.....

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