服務業就一定要無所不知嗎? - 服務業討論

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By Olivia
at 2015-03-10T21:00

Table of Contents

※ 引述《freeheart111 (鴿鴿)》之銘言：
: : 真的是這樣嗎?
: 身為服務業人員提供協助跟專業的回話，我覺得是每個提問的客人所期待的~就像如果你在賣場想找一件特定東西，總是希望你問到的那位服務人員能給你專業與正確的指引吧~~ 所以換個角度想想~享受為每位顧客服務的當下與機會，那是只有你擁有的回憶與經驗

單純從這點的確是工作應該有的素質

但是

從另外一方面 專業 品質 對應到的 薪水 有符合?

尊重專業 所以要給對等的薪水

那是否也要尊重服務品質 給予相對應 薪水?

22K的製圖品質 是否 贏的過50K薪水的品質?

22K的服務 是否 贏的過50K薪水的品質?

多少錢就多少服務

22K的服務可以指引你貨品的方向以及假笑

30K的服務可以引領你到貨物的方向與一般般的笑容

35K的服務可以帶你做賣場購物指南並且給予非常親切的笑容


有多少人可以說

老闆給25K是否只要求25K的服務?

公司期待服務人員給與客人良好的服務創造美好的企業形象

所謂的美好的企業形象 價值多少? 22K? 25K?

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All Comments

Oscar avatar
By Oscar
at 2015-03-12T19:43
又TQM又MS 頗ㄏ
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-03-14T18:25
我想原PO並非認為薪資跟無所不知要拿來比較，至少
我領22k時依然會給與每位顧客100%誠心的微笑與想協
助的心，即使不是22k也不會影響我對顧客的心，企業
的問題在這就不做討論了。 我只是希望原PO能享受服
務業的精彩~
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-03-16T17:07
只是補充說明論點
Joe avatar
By Joe
at 2015-03-18T15:50
只是顧客美好的體驗也是建立在有錢賺的基礎上
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-03-20T14:32
回二樓，當我有能力給100%的笑容時，不會願意只領22k了
Belly avatar
By Belly
at 2015-03-22T13:14
謝謝b大的補充~而w大。。我不認為100%的笑容是可以
稱作"有能力給"而是一個人是否真心真意的熱情，所以
還是不認為跟薪資要成正比或是比較關係，謝謝你的回
應
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By Agnes
at 2015-03-24T11:57
還有領多少是可以爭取的~真心微笑是別人給不了也拿
不走的，在自己的心，希望大家共勉勵
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-03-26T10:39
謝謝大家的回應 我並不是因為不想提供專業的服務而煩
說真的 有時候我的服務都快要超過我的本業
Tom avatar
By Tom
at 2015-03-28T09:21
只是希望大家可以把服務業 也當作一種專業 而不是好像只是
Damian avatar
By Damian
at 2015-03-30T08:04
"不就是端端盤子 打打收銀機 幫客人進退房"的人...那想法
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-04-01T06:46
在國外服務業是很受重視 日本甚至還有專業在指導的
有時候 一句謝謝比起很多都重要(當然有小費更好)
Delia avatar
By Delia
at 2015-04-03T05:28
但說真的 現在已經不敢奢求謝謝 說我們服務好 只要不要
不要用莫名奇妙的理由客訴就感謝老天爺了
Heather avatar
By Heather
at 2015-04-05T04:11
當然薪水也是 就一直被認為是"反正就只是服務生"的錯誤
Liam avatar
By Liam
at 2015-04-07T02:53
認知 就只願意給個低到不行的薪資 甚至有人就直接以為我們
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-04-09T01:35
只要在櫃檯笑就可以了 是對這種現象有點無言
Edwina avatar
By Edwina
at 2015-04-11T00:18
原Po拍拍！！其實這些想法畢竟是外行人根深柢固對服
務人員的想法，所以真的有句謝謝就很溫暖，但如果遇
Olga avatar
By Olga
at 2015-04-12T23:00
到奇奇怪怪的客訴，就當學習吧~加油哦！且如果超過
本業的知識，就當賺到，以後難保你累積的知識跟專業
讓你在生活中懂更多、視野更廣~
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By Selena
at 2015-04-14T21:42
給F大 一開始有熱忱可以這樣搞但是現實生活把熱忱磨光了
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-04-16T20:25
不管是薪水 公司還是澳客也好 都是消磨熱忱的東西
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-04-18T19:07
還在前東家服務時 有個客人是政府機關的司機因為要報帳
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By Queena
at 2015-04-20T17:49
所以給小費時需要收據 但是前東家就說要收據就是
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By Queena
at 2015-04-22T16:32
收入 不能算同仁的 自此我就對前...開始感冒 熱也開始冷

康是美門市人員台北上課

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By Jacob
at 2015-03-10T20:41
大家好！今天被康是美通知正職門市人員錄取了！ 要到台北內湖的總公司上課四天，4/7（二）～4/10（五） 我預計禮拜一晚上從台南上去，住在西湖捷運站旁的 「馥麗商旅」， 住到禮拜五4/10早上退房！ 步行到總公司大約6分鐘（查google地圖的） 因為有兩張單人床，自己一個女生住好像有點可惜， 想請問有沒有女 ...

offer請益(日月光/華亞科/穩懋)

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By Tristan Cohan
at 2015-03-10T18:59
小弟師大化學碩畢 目前有拿到3家offer 以新人姿態學經驗 薪水沒差到太多來說 有特別推薦去哪學經驗嗎? 虛心求教 公司 日月光 穩懋 華�� ...

Re: 請問phone interview時遇到的狀況(on site interview結束

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By Doris
at 2015-03-10T16:38
來更新一下狀況 終於我還是得到on site interview的邀請 大老遠跨過太平洋剛剛結束on site interview 有一點不太明白的是今天完全沒談到薪水的部份 因為我有 ...

天后宮面試

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By Kumar
at 2015-03-10T14:04
前提-andgt;雖然不是保證上 單純只是想了解一下 大家好!!!!!!!!! 小弟是社會新鮮人 四大碩士畢業 待業至今 今天有幸到天后宮面試 擴散製程工程師一職 ...

唯光科技

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By Steve
at 2015-03-10T11:53
請問版上達人, 有人在這家公司工作過嗎? 我主要想請益公司文化還有分紅水準 -- 這家公司位在台中,主要是做Apple的配件產品,不算純然的科技業 http:// ...