服務業就是不斷的和奧客邂逅 - 服務業討論

(原文恕刪)

前幾個禮拜 有位客人 被桌子割傷

在現場發飆 那一公分的傷口 一直說要報警

當下主管立刻陪她去掛急診 縫了一針

從頭到尾 我們都表示我們的歉意及肯負責的態度

那天餐費 醫藥費 計程車的所有費用我們支出

BUT 事後 客人說要醫學美容 那膝蓋上的一公分傷口

而索賠費用約20萬吧！<<不是很確定金額>>

大概是月初的發生的 客人上禮拜去報案了 告我們傷害?!

我想是金額談不攏吧！

當然這件事情是我們錯再先 我們也並沒有不負責的任何意思

但...這件事 就這麼弄上法庭了

聽說他還是開補習班的 如果學生家長知道了

是支持還是......呢?


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也是上禮拜發生的事情

客人反應湯中有濕紙巾的包裝袋 當下先立刻換新

可是 這絕對不可能發生的事情

因為廚房"禁"用 紙巾類的小東西

於是調了監視器看 發現................

客人自己放進去的.....................

或許他們是不小心掉的

但是他們有一個動作就是......

用湯匙把那東西 往下壓到下層去.......

這...........


算高招嗎?


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