服務業更需要被鼓勵 - 服務業討論

這是我今天遇到的事，我是那位服務員。
其實，我本來今天打算要辭職，因為這份工作不是我當初想像的樣子，
也因為裡面人的關係，只是今天那位客人給我很大的鼓勵，
所以我最後決定留下來，解決問題，而不是逃避問題。


早上有位客人進來買束西，我去招呼，將客人要買的東西拿到櫃台結帳，

我把客人要買的東西拿出來讓她們看，
(這是我的習慣，我覺得這是對買東西的人基本尊重)

結果那位小人小姐(這是我對她的稱呼)走過來
大聲吼我：妳幹嘛把東西拿出來！

我回說：讓客人看是應該的吧！

她就不說話，站在旁邊看著(應該說擺臭臉)，

沒想到這時候，
客人講話：小姐，還是你的態度好，她(指小人)臉這麼臭，是怎麼做生意呀！

(當著我、她、另一個小姐面前喔！)


當下，我真的超開心的，
其實大家也都有當過客人，我覺得，服務業就是要當自己喜歡遇到的服務員，
我很不喜歡她對客人的態度(我們真的很不合)，
不過我還是照著我喜歡的態度去對客人，
今天証明了，我是對的，真的很謝謝那位客人，謝謝妳的鼓勵，
妳讓我知道，服務業的人員更需要被鼓勵。


那位客人可能不知道，她的一句話對我有多重要吧，哈！



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